Должностные обязанности:
Дает заказчику (туристу) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа). Проверяет наличие всех реквизитов заказа. Идентифицирует вид заказа. Направляет заказ в соответствующее подразделение туроператора. Координирует работу подразделений туроператора, задействованных в реализации заказа. Контролирует своевременное выполнение заказа. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (туристов) об изменении параметров заказа. Ведет архив выполненных заказов. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) о выполнении заказов для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.
Должен знать:
-законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
-нормативные документы, регламентирующие организацию туроператорской и турагентской деятельности;
-ассортимент и характеристики предлагаемых туристских продуктов;
-систему бронирования услуг;
-технологию формирования туристских продуктов;
-методы мотивации туристов на приобретение туристских продуктов;
-организацию работы с запросами туристов;
-требования к оформлению и учету заказов;
-порядок контроля за прохождением и выполнением заказов;
-виды технических средств сбора и обработки информации, связи и коммуникаций;
-программное обеспечение деятельности туристских организаций;
-основы социальной психологии;
-этику делового общения;
-стандарты делопроизводства;
-правила внутреннего трудового распорядка, правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:
Среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" без предъявления требований к стажу работы в сфере туризма.
Источник: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н