Должностные обязанности:
Осуществляет работу по приему и обработке заказов на экскурсии. Консультирует клиента по правилам приема и предмету заказа. Проверяет наличие реквизитов заказа и идентифицирует вид заказа. Направляет заказ в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро. Координирует работу подразделений экскурсионного бюро, задействованных в реализации заказа. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и, в случае необходимости, информирует клиентов об изменении параметров заказа. Ведет информационную базу (архив) о поступивших и выполненных заказах. Составляет необходимую отчетность.
Должен знать:
-законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
-нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности;
-функции структурных подразделений экскурсионного бюро;
-содержание и правила проведения экскурсий;
-требования к оформлению и учету заказов на экскурсии;
-порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии;
-технологию компьютерной обработки заказов на экскурсии;
-основы делопроизводства;
-этику делового общения;
-основы трудового законодательства;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:
Среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" без предъявления требований к стажу работы.
Источник: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н