Должностные обязанности:
Осуществляет продажу туристского продукта путем взаимодействия с туристами и предоставления им информации о туристских продуктах. Предоставляет туристу информацию об условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующего туристский продукт. Предоставляет туристу необходимую, достоверную и полную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора и безопасность на туристском маршруте. Консультирует туристов об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха, о возможности возникновения природных и техногенных катастроф в зоне размещения организаций туристской индустрии, чрезвычайных происшествий и ситуаций (в том числе связанных с состоянием общественного порядка в стране (месте) временного пребывания). Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (месте) пребывания. Предоставляет путеводители, карты, схемы, планы местности. Заключает договор на оказание туристских услуг. Оформляет необходимые туристские документы. Предоставляет возможность дополнительного добровольного страхования жизни, здоровья, имущества и рисков туристов при наличии угрозы безопасности. Дает необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасност.
Должен знать:
-законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
-правила въезда в Российскую Федерацию и выезда из Российской Федерации;
-ассортимент и особенности туристских продуктов, реализуемых туристским агентством;
-цены на туристские продукты и другие туристские услуги;
-терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
-схемы работы с гостиницами, компаниями - перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.) и иными организациями;
-правила работы с базами данных и компьютерными системами бронирования гостиниц и других туристских услуг;
-порядок заключения договоров о реализации туристских продуктов и оформления необходимых документов (туристских путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);
-географию стран мира, культуру и обычаи стран и народов;
-иностранный язык;
-основы психологии;
-правила обслуживания клиентов;
-теорию межличностного общения;
-информационные технологии, применяемые в туризме;
-правила пользования оргтехникой;
-методики составления отчетности;
-основы трудового законодательства;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:
Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" и стаж работы в сфере туризма не менее 1 года.
Источник: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н