Должностные обязанности:
Осуществляет руководство административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью туристского агентства. Руководит деятельностью структурных подразделений туристского агентства. Организует деятельность по реализации туристских продуктов и оказанию отдельных туристских услуг.

Осуществляет руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации туристских продуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг. Планирует и организует маркетинговые исследования, материально-техническое обеспечение структурных подразделений туристского агентства. Ведет переговоры с туроператором, согласовывает условия взаимодействия по реализации туристских продуктов.

Определяет условия и заключает договоры на оказание услуг по реализации туристского продукта.

Обеспечивает выполнение туристским агентством обязательств перед туроператором, сторонними организациями, заказчиками туристских продуктов и туристских услуг, а также трудовых договоров.

Осуществляет контроль качества оформления договоров и работы туристского агентства; контроль за использованием материальных, финансовых ресурсов туристского агентства; дает оценку результатам деятельности туристского агентства и качеству оказываемых услуг. Организует работу по выявлению и анализу проблем в работе туристского агентства. Утверждает штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, график отпусков, должностные инструкции, производственные инструкции и иные организационно-правовые документы. Принимает решения о приеме, перемещении и увольнении работников, об их материальном и моральном поощрении.

Обеспечивает укрепление трудовой и производственной дисциплины, соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности.
Должен знать:
-законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
-приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации;
-нормативные документы, регулирующие деятельность туристского агентства;
-иностранный язык;
-конъюнктуру рынка туристских продуктов;
-организацию финансово-хозяйственной деятельности туристского агентства;
-порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
-правила формирования бухгалтерской отчетности;
-налогообложение в сфере туризма;
-маркетинг туристских продуктов;
-системы бронирования гостиниц и других туристских услуг;
-порядок работы с локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой;
-географию стран мира;
-основы теории статистики и анализа статистических данных;
-основы производственного менеджмента;
-финансовый менеджмент;
-менеджмент персонала;
-стандарты делопроизводства;
-правила оформления туристской документации;
-основы психологии;
-теорию межличностного общения, конфликтологию;
-организацию, системы и формы оплаты труда;
-трудовое и гражданское законодательство;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:
Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет или высшее профессиональное образование (экономическое) и дополнительное профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы на руководящих должностях в сфере туризма не менее 3 лет.
Источник: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н