ЕКСД Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Раздел: Квалификационные характеристики работников, осуществляющих туроператорскую деятельность
Должности специалистов
Должностные обязанности:
Разрабатывает предложения для корпоративных клиентов и осуществляет расчет туристского продукта. Ведет деловую переписку с партнерами на английском языке. Организует бронирование проживания, трансфера, визового и страхового обслуживания для больших групп туристов (от 100 до 1000 человек). Организует разработку программ корпоративных тренингов и развлекательных программ (вечерних программ и банкетов) по запросу корпоративного заказчика. Сопровождает туристские группы на конференции, семинары, конгрессы. Контролирует на месте четкость соблюдения сроков и расписания деловой, экскурсионной и развлекательной частей туристской программы, размещения туристов и трансферов.
Участвует в работе выставок и семинаров по туризму. Ведет работу со средствами массовой информации.
Должен знать:
-законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма;
-терминологию по тематике туристской индустрии;
-аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
-социальные основы туристской индустрии;
-рынок партнеров - туроператоров, онлайн-системы бронирования гостиниц и других туристских услуг;
-гостиничную базу по всему миру;
-особенности оформления виз, авиабилетов, страховок, трансфера в разные страны;
-английский язык;
-основы ведения переговоров, деловой переписки;
-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;
-правила пользования локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой;
-основы трудового законодательства;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила по охране труда и пожарной безопасности.
Требования к квалификации:
Высшее профессиональное образование в сфере туризма (туризм, социально-культурный сервис и туризм, туризм и экскурсионное дело, менеджмент туризма, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и стаж работы в сфере туризма не менее 1 года или среднее профессиональное образование по специальности "Туризм" и стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет.
Источник: Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н