Справочники

Профстандарт: 06.040

Специалист по контролю качества информационно-коммуникационных систем

Область: Связь, информационные и коммуникационные технологии
Код ПС: 06.040
Регистрационный номер: 1055

Основная цель вида профессиональной деятельности:Обеспечение целостности, устойчивости и безопасности информационно-коммуникационных систем (инфокоммуникационных систем)
Вид деятельности: Контроль качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов

Вид:ОТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: A
Другие характеристики: Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области технологий мониторинга и контроля качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Название: Контроль качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Возможные наименования должностей, профессий: Техник по контролю качества инфокоммуникационных систем Техник по эксплуатации инфокоммуникационных систем Специалист дежурной смены управления инфокоммуникационными системами
Особые условия допуска к работе: Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) Наличие группы по электробезопасности не ниже II Прохождение инструктажа по охране труда на рабочем месте Прохождение инструктажа по пожарной безопасности
Требования к образованию и обучению: Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы: Не менее одного года работы или стажировки в области мониторинга и контроля качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Трудовые действия:

Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: A/01.5
Другие характеристики:
Название: Мониторинг и контроль функционирования инфокоммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы Правила и последовательность проведения проверки работоспособности телекоммуникационного оборудования Порядок проведения проверок соответствия показателей функционирования инфокоммуникационных систем и (или) качества услуг связи установленным требованиям Методика мониторинга и контроля показателей функционирования инфокоммуникационных систем и (или) качества услуг связи, требования инструкций и технологических карт, регламентирующих их выполнение Характеристики объекта контроля, состав контролируемых параметров, требования эксплуатационной документации к проведению мониторинга и контроля Состав и содержание аварийных сообщений, а также необходимых действий при их возникновении; системы отслеживания инцидентов в работе системы Типовые причины отказов или снижения качества функционирования инфокоммуникационных систем, признаки их проявления и методы устранения Нормы на показатели функционирования контролируемых инфокоммуникационных систем и входящего в его состав оборудования Порядок подготовки к работе и применения аппаратных устройств или программных приложений, выполняющих функции мониторинга или контроля показателей функционирования инфокоммуникационных систем и качества услуг связи Порядок подключения контрольно-измерительного оборудования к объекту контроля Характеристики предоставляемых услуг связи и нормы на их показатели, параметры качества в соответствии с требованиями нормативных документов и имеющихся соглашений между оператором и пользователем об условиях и уровне предоставления услуг связи (Service Level Agreement - SLA) Порядок проведения процедур по сбору статистики измеряемых параметров, ее оформлению и статистических оценок показателей качества функционирования инфокоммуникационных систем Уязвимые места инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности Схемы аварийного резервирования оборудования, структур основных/резервных каналов связи Нормы затрат времени на восстановление штатной работы различных типов телекоммуникационного оборудования после устранения сбойных ситуаций Наименования, маркировки, правила подготовки к работе и использованию контрольно-измерительных приборов и инструментов при измерениях параметров системы и ее оборудования Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Рекомендации международных, государственных и ведомственных организаций, устанавливающих требования к методам контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем, оценки качества услуг связи Правила составления отчета о проделанной работе по мониторингу и контролю функционирования инфокоммуникационных систем
Необходимые умения: Выполнять контрольные измерения параметров функционирования инфокоммуникационных систем или входящего в их состав оборудования согласно методикам выполнения измерений, инструкциям и контрольным картам Выполнять контрольные измерения параметров качества услуг связи согласно методикам измерений, инструкциям и контрольным картам Выполнять требования технической документации при мониторинге функционирования инфокоммуникационной системы или входящего в ее состав оборудования Применять нормативно-техническую документацию, касающуюся мониторинга и контроля инфокоммуникационных систем Определять нештатный режим работы оборудования инфокоммуникационных систем по результатам мониторинга и контроля Применять типовые и специализированные контрольно-измерительные средства, приборы и инструменты для оценки параметров функционирования инфокоммуникационной системы согласно требованиям эксплуатационной документации Использовать программно-аппаратные средства мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем Информировать в установленном порядке о возникновении нештатных ситуаций в процессе функционирования инфокоммуникационных систем Оценивать наличие и степень нарушений требований обеспечения информационной и функциональной безопасности инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Формировать оперативный отчет по данным контроля и мониторинга качества работы инфокоммуникационной системы за заданный период времени Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при мониторинге и контроле функционирования инфокоммуникационных систем Формировать требования к квалификации персонала, необходимой для выполнения измерений и их оценки Работать с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием Составлять отчет о проделанной работе по проведению мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем
Трудовые действия: Сбор первичных данных мониторинга функционирования инфокоммуникационной системы в соответствии с требованиями эксплуатационной документации, инструкциями или контрольными картами Выявление отклонений от штатного режима работы инфокоммуникационной системы и (или) ее составляющих по результатам мониторинга Проведение контроля (оценки) параметров качества услуг связи, функционирования инфокоммуникационной системы или ее составляющих в соответствии с требованиями эксплуатационной документации, инструкциями или контрольными картами Информирование в установленном порядке о возникновении аварийных ситуаций в функционировании инфокоммуникационных систем Содействие эксплуатационному персоналу в осуществлении мероприятий по устранению нештатных ситуаций Контроль показателей работы системы после устранения нештатных ситуаций Подготовка (организация поверки) контрольно-измерительного оборудования для проведения контроля функционирования инфокоммуникационной системы Документирование результатов мониторинга или контроля, включая подготовку протоколов или ввод данных в автоматизированные информационные системы Составление отчета о проведении контрольно-измерительных мероприятий на информационной системе

Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: A/02.5
Другие характеристики:
Название: Мониторинг и контроль качества услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Методика контроля работоспособности и оценки показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств обслуживаемой инфокоммуникационной системы Порядок проведения проверок соответствия показателей качества предоставляемой услуги связи установленным требованиям Состав показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы, и требования (нормы) по контролю их качества Состав и содержание аварийных сообщений о нарушениях в предоставлении услуг, порядок действий при их возникновении Типовые причины снижения качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы Факторы, оказывающие влияние на результаты оценки качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы, и методы их устранения Признаки проявления снижения качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, на основе данных мониторинга и (или) контроля Оценки соответствия данных, получаемых на основании типовых алгоритмов контроля и мониторинга, реальным показателям качества предоставляемых услуг связи Влияние сбойных ситуаций на аппаратных средствах и (или) программных приложениях на показатели качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Порядок сбора и оформления статистических данных по оценке параметров качества предоставляемых услуг связи, обеспечивающих репрезентативность и необходимую достоверность результатов измерений Требования к использованию (и настройке программного обеспечения) тестового оборудования, применяемого для оценки работоспособности услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы Наименования, маркировки контрольно-измерительных приборов и инструментов, правила их использования при измерениях параметров телекоммуникационного оборудования Уязвимые места инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности Схемы аварийного резервирования оборудования, структуры основных/резервных каналов связи Принципы составления SLA Рекомендации международных, государственных и ведомственных организаций, устанавливающих требования к методам контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем, оценки качества услуг связи Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ
Необходимые умения: Осуществлять непрерывный контроль качества услуг связи с помощью систем операционного мониторинга качества работы сети и сервисов Выполнять контроль качества услуг связи, предоставляемых на основе инфокоммуникационной системы без нарушения ее функционирования (без прерывания пользовательского трафика) Выполнять проверку работоспособности и оценку качества услуг связи по плану и по заявкам потребителей, в том числе выездную, в точках доступа потребителей к инфокоммуникационной сети Производить оценку параметров (показателей), характеризующих работоспособность и (или) качество услуг связи Оценивать согласно контрольным картам и типовым алгоритмам влияние на работоспособность услуг связи аварийных сообщений о функционировании оборудования инфокоммуникационных систем Производить внеплановые измерения параметров и (или) показателей качества услуг связи с помощью тестового оборудования и средств измерений согласно методикам или контрольным картам Осуществлять локализацию сегмента в цепочке инфокоммуникационных сетей, вызвавшего нарушение в предоставлении сервисов, для определения зоны ответственности и принятия пер по устранению сбойной ситуации Обеспечивать мониторинг текущей нагрузки инфокоммуникационной сети пользовательским трафиком и производить оценку ее допустимости с точки зрения возможной перегрузки системы Производить в установленном порядке информирование о проблемах с работоспособностью системы, снижении качества услуг, предоставляемых на основе инфокоммуникационных систем Оценивать наличие и степень нарушений требований обеспечения информационной и функциональной безопасности инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Устанавливать по мере необходимости измерительные зонды в соответствии с требованиями эксплуатационной документации на оборудование инфокоммуникационной системы Выполнять обработку получаемых данных по утвержденным алгоритмам и скриптам в плане расчета показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Производить централизованное управление проведением контрольных измерений как по расписанию, так и по мере необходимости Взаимодействовать с дежурными сменами присоединенных сетей при нарушениях в предоставлении услуг связи или снижении их качества для локализации зоны ответственности Производить подготовку к работе специализированного тестового оборудования и средств измерений, применять его для мониторинга и (или) контроля качества услуг связи в соответствии с требованиями методик, технологических карт и эксплуатационной документации Пользоваться нормативно-технической документацией, относящейся к области инфокоммуникационных технологий Формировать отчет по данным мониторинга и оценке качества услуги связи за заданный период наблюдения Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при предоставлении услуг связи на базе инфокоммуникационных систем Работать с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием Составлять отчет о проделанной работе по мониторингу и контролю качества услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем
Трудовые действия: Сбор первичных данных мониторинга и контроля качества услуг связи, предоставляемых на базе инфокоммуникационных систем, в соответствии с требованиями эксплуатационной документации, инструкциями, контрольными картами или разработанными методиками (в том числе с использованием SLA) Выявление отклонений в значениях параметров, характеризующих качество услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, от установленных требований Сопоставление качества предоставляемых услуг связи с информацией о нарушении функционирования оборудования инфокоммуникационной системы Информирование в установленном порядке о возникновении аварийных сообщений, касающихся предоставления услуг связи или снижения их качества Взаимодействие с дежурными сменами присоединенных сетей при нарушениях в предоставлении услуг связи или снижении их качества для локализации зоны ответственности Сопоставление данных контроля параметров качества предоставляемых услуг, осуществляемого различными методами Составление отчета о проделанной работе по оценке качества предоставляемых услуг связи

Вид:ОТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B
Другие характеристики:
Название: Анализ результатов контроля качества функционирования информационно-коммуникационных систем и сервисов
Возможные наименования должностей, профессий: Инженер по качеству Инженер по телекоммуникациям Специалист по контролю качества предоставляемых услуг Системный аналитик
Особые условия допуска к работе:
Требования к образованию и обучению: Высшее образование - бакалавриат или Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена и Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области сетевых технологий и качества услуг связи
Требования к опыту практической работы: Не менее одного года в области мониторинга и контроля качества функционирования информационно-коммуникационных систем при наличии среднего профессионального образования
Трудовые действия:

Вид:ТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B/01.6
Другие характеристики:
Название: Организация мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Принципы работы, используемые для контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов, алгоритмов, программных сред, баз данных, назначение и состав программной документации Состав и особенности услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, на которых осуществляется контроль и мониторинг Технические характеристики и возможности систем и средств измерений, используемых для проведения контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Инструкции по эксплуатации инфокоммуникационных систем, на которых осуществляется контроль и мониторинг Нормы на эксплуатационные показатели функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Уязвимые места инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности Схемы аварийного резервирования оборудования, структуры основных/резервных каналов связи Модель взаимодействия открытых систем ISO/OSI Требования международных, отечественных и отраслевых стандартов к системам контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Принципы составления SLA Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Правила составления отчета о проделанной работе по организации мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов
Необходимые умения: Использовать эксплуатационно-техническую документацию на инфокоммуникационные системы и сервисы в плане обеспечения их контроля и мониторинга Организовывать плановую и внеплановую оценку качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Применять программы и методики контроля качества функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Работать с заявками потребителей по проверке качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Организовывать взаимодействие с дежурными сменами присоединенных сетей при нарушениях в предоставлении услуг связи или снижении их качества для выявления причин и их локализации в соответствии с зонами разграничения ответственности Разрабатывать контрольные карты и инструкции для персонала, выполняющего контроль и мониторинг функционирования инфокоммуникационных систем и оценку качества услуг Управлять ресурсами, используемыми для контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Разрабатывать алгоритмы и скрипты для проведения обработки данных контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем, оценки качества услуг с учетом используемых технологий и особенностей их реализации Планировать проведение регламентных работ по контролю и мониторингу функционирования инфокоммуникационных систем и оценке качества услуг Оценивать наличие и степень нарушений требований обеспечения информационной и функциональной безопасности инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Применять нормативно-правовые и законодательные акты, регулирующие мониторинг и контроль качества услуг связи Формировать технические требования (техническое задание) на закупку или модернизацию систем и средств измерений, используемых для проведения контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Использовать международную, федеральную и ведомственную нормативно-техническую документацию в области мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и контроля качества предоставляемых услуг Формировать требования к квалификации персонала, необходимой для выполнения измерений и их оценки Работать с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием Составлять отчет о проделанной работе
Трудовые действия: Организация сбора данных мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов в соответствии с утвержденными методиками Разработка отдельных программ контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Разработка алгоритмов и скриптов для проведения обработки данных мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Организация управления ресурсами, используемыми для контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Организация проведения обработки данных контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Анализ соответствия результатов мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг требованиям нормативных документов и эксплуатационной документации Планирование проведения регламентных работ на технических средствах в части, касающейся контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Обоснование необходимых объемов финансирования процедур контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества предоставляемых на их базе услуг Организация материально-технического обеспечения мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества предоставляемых на их базе услуг Анализ деятельности по мониторингу функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов за отчетный период и подготовка рекомендаций по ее совершенствованию Составление отчета о проделанной работе

Вид:ТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B/02.6
Другие характеристики:
Название: Анализ результатов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Особенности построения, принципы работы инфокоммуникационных систем и сервисов, используемых технологий, оказывающие влияние на устойчивость функционирования систем и качество предоставляемых услуг Состав аварийных сообщений и параметров, собираемых средствами мониторинга и контроля на оборудовании и интерфейсах инфокоммуникационных систем Методы контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества предоставляемых услуг, способы обеспечения репрезентативности, точности и достоверности результатов Типовые причины отказов в функционировании инфокоммуникационных систем, их влияние на снижение качества предоставляемых услуг Потребительские свойства услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, и связанные с ними параметры и показатели качества Методы контроля соответствия требованиям условий функционирования инфокоммуникационных систем и качества предоставляемых услуг, обеспечения достоверности данных измерений Влияние на результаты контроля, мониторинга системы и оценки качества услуг снижение производительности системы, пропускной способности каналов связи, нарушений протоколов и технологий, используемых в инфокоммуникационных системах Технические характеристики и возможности систем и средств измерений, используемых для проведения контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Основные особенности работы структур, используемых для контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов, программных продуктов, баз данных и соответствующая программная документация Методы организации мероприятий, направленных на определение причин возникновения сбойной ситуации, способы обеспечения репрезентативности и достоверности результатов, получаемых на основе экспериментальных исследований Уязвимые места инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности Схемы аварийного резервирования оборудования, структуры основных/резервных каналов связи Принципы составления SLA Рекомендации международных, государственных и ведомственных организаций, устанавливающих требования к методам контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем, оценки качества услуг связи Нормативные правовые и законодательные акты, определяющие правила оказания услуг связи Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Правила составления отчета о проделанной работе по анализу результатов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов
Необходимые умения: Адаптировать типовые программы и методики по анализу данных контроля и мониторинга к контролируемым инфокоммуникационным системам и сервисам Разрабатывать технологические карты и типовые алгоритмы для оценки влияния аварий оборудования и сбоев программного обеспечения инфокоммуникационных систем на качество предоставления услуг Организовывать анализ показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, на основе собираемых данных контроля и мониторинга Производить анализ отказов в работе инфокоммуникационных систем и причин снижения качества предоставляемых услуг Использовать специализированное программное обеспечение, предназначенное для анализа результатов мониторинга инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Обеспечивать репрезентативность, требуемые точность и достоверность результатов мониторинга и оценки качества услуг Производить анализ результатов контроля качества услуг по заявкам и жалобам абонентов с выявлением причин сбойных ситуаций Прогнозировать влияние отказов оборудования инфокоммуникационных систем на качество предоставляемых услуг Разрабатывать предложения на проведение восстановительных действий по заявкам и жалобам абонентов Взаимодействовать при проведении анализа с техническими службами присоединенных сетей для выявления причин нарушений в предоставлении услуг связи или снижения их качества Разрабатывать рекомендации по методам локализации аварийного сегмента в цепочке, состоящей из данной инфокоммуникационной сети и группы присоединенных сетей, вызвавшего нарушение в предоставлении сервисов, в том числе для обеспечения определения зоны ответственности Разрабатывать предложения по проведению восстановительных действий в плане устранения отказов в работе инфокоммуникационных систем и снижения качества предоставляемых услуг Формировать отчеты и акты по результатам анализа данных мониторинга и оценки качества предоставляемых услуг связи за заданный период наблюдения Оценивать наличие и степень нарушений требований обеспечения информационной и функциональной безопасности инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Работать с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием Использовать международную, федеральную и ведомственную нормативно-техническую документацию в области мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и контроля качества предоставляемых услуг Формировать требования к квалификации персонала, необходимой для выполнения измерений и их оценки Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Составлять отчет о проделанной работе по анализу результатов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов
Трудовые действия: Адаптация типовых методик анализа результатов контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг к особенностям оцениваемых систем и сервисов Проведение обработки данных контроля и мониторинга обслуживаемой инфокоммуникационной системы и соответствующих сервисов Анализ наиболее серьезных отказов в работе инфокоммуникационных систем и (или) предоставлении услуг Анализ причин снижения качества функционирования данной инфокоммуникационной системы и соответствующих сервисов Анализ причин снижения качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, на основе поступающих (поступивших) заявок или жалоб потребителей Оценка соответствия установленным нормативным требованиям, а также условиям SLA фактического уровня качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Разработка предложений по обеспечению устойчивости и надежности работы инфокоммуникационных систем и предоставляемых услуг Подготовка аналитических отчетов, протоколов и актов по результатам данных контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Разработка рекомендаций по поддержанию требуемого качества услуг связи, предоставляемых инфокоммуникационной системой Разработка предложений по совершенствованию перечня параметров, подлежащих контролю при мониторинге функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Разработка предложений по совершенствованию перечня средств контроля и мониторинга для использования при измерениях на инфокоммуникационной системе и при оценке качества услуг Разработка нормативно-технических и методических документов по мониторингу функционирования инфокоммуникационных систем и (или) оценке качества услуг, включая контрольные карты и инструкции Составление отчета о проделанной работе по анализу результатов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов

Вид:ОТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C
Другие характеристики:
Название: Разработка средств контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Возможные наименования должностей, профессий: Ведущий инженер по контролю качества инфокоммуникационных систем Ведущий инженер по эксплуатации инфокоммуникационных систем Ведущий специалист дежурной смены управления инфокоммуникационными системами Ведущий инженер по управлению качеством
Особые условия допуска к работе: Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области технологий мониторинга и контроля качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Требования к образованию и обучению: Высшее образование - магистратура или специалитет
Требования к опыту практической работы: Не менее двух лет работы в области мониторинга и контроля качества функционирования инфокоммуникационных систем
Трудовые действия:

Вид:ТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C/01.7
Другие характеристики:
Название: Разработка методик контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов, включая требования к автоматизации измерений
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Архитектура и структура подлежащих контролю и мониторингу инфокоммуникационных систем и характеристики соответствующих сервисов, особенности используемых технологий Организация обмена данными при предоставлении услуг с использованием инфокоммуникационной системы, используемые технологии передачи сообщений и протоколы Технические характеристики и функциональность средств тестирования и контроля, применяемых для измерений параметров инфокоммуникационных систем и сервисов Технические характеристики и функциональность систем операционного мониторинга и поддержки бизнес-процессов, используемых для организации функционального контроля инфокоммуникационных систем и контроля качества услуг Возможности и ограничения в работе средств обработки первичных данных и визуализации результатов обработки Основные методы и приемы автоматизированной обработки контролируемой информации, типы баз данных и систем управления базами данных, используемых для указанной задачи Состав и содержание статистических данных, формируемых при измерениях инфокоммуникационных систем и сервисов, а также собираемых тестовыми зондами и специальным тестирующим оборудованием Уязвимые места инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности Лучшие практики и международный опыт успешного внедрения систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Основные технические характеристики, преимущества и недостатки отечественных и зарубежных систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов, а также лучшие примеры их применения Процедуры и порядок составления аналитических отчетов о статистике отказов в системе в соответствии с действующими правилами Теория массового обслуживания, теория вероятностей и математической статистики, числовые методы обработки данных, методы обеспечения требуемой точности и достоверности при контроле параметров функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Модель взаимодействия открытых систем ISO/OSI Типовые протоколы управления в сетевой архитектуре и структуре инфокоммуникационных систем Назначение, порядок работы и особенности компьютерных программ и баз данных, используемых при применении методик контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Требования нормативно-технического и отраслевого регулирования эксплуатации инфокоммуникационных систем, обеспечения качества услуг, методы их мониторинга и контроля, состав контролируемых параметров и методики их оценки Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Принципы составления SLA Стандарты и рекомендации международных, государственных и ведомственных организаций, устанавливающих требования к методам контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и услуг связи, а также требования к их качеству Требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Правила составления отчета о проделанной работе по разработке методик контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов, включая требования к автоматизации измерений
Необходимые умения: Обоснованно выбирать методы контроля и мониторинга наиболее значимых показателей и параметров и способы агрегации инфокоммуникационных систем и сервисов Производить анализ особенностей функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе услуг с целью формирования целей и задач их мониторинга и контроля, выявления подлежащих контролю объектов Выполнять анализ получаемой информации по результатам контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов, применять новые, перспективные средства мониторинга и контроля, методы анализа и обработки данных измерений Оценивать набор показателей качества, характеризующих потребительские свойства услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Формировать требования к показателям функционирования инфокоммуникационных систем в соответствии с запросами потребителей и отраслевыми нормами, касающимися инфокоммуникационных систем и сервисов Оценивать наличие и степень нарушений требований обеспечения информационной и функциональной безопасности инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Формулировать критерии оценки функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Формулировать определения показателей качества функционирования инфокоммуникационных систем, находить формулы их оценки на основании первичных данных, устанавливать значимые события, предназначенные для контроля и мониторинга Выполнять анализ влияния на результаты контроля и мониторинга наиболее значимых факторов в работе инфокоммуникационных систем и сервисов, особенностей используемых технологий и протоколов, тестового и контрольного оборудования, а также используемого для предоставления услуг программного обеспечения, пользовательского и серверного оборудования Обоснованно выбирать методы обработки первичных данных, оценки погрешностей, обеспечения репрезентативности, точности и достоверности результатов контроля и мониторинга, а также производить оценки и заключения о соответствии их имеющимся требованиям Формировать требования к составу и характеристикам тестового и контрольного оборудования, необходимого для реализации разрабатываемых методик Разрабатывать нормативно-технические документы и методики контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и контроля качества предоставляемых с их использованием услуг Выполнять поиск необходимой информации для разработки методик контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем Применять требования законодательного (государственного и отраслевого) нормативно-технического регулирования, а также международные стандарты и рекомендации в процессе разработки методик контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и качества предоставляемых услуг Формировать требования к квалификации персонала, необходимой для выполнения измерений и их оценки Работать с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием Организовывать подготовку (поверку) контрольно-измерительного оборудования к работе Использовать при разработке методик эксплуатационно-техническую документацию на тестовое и контрольно-измерительное оборудование и системы, а также на оборудование инфокоммуникационных систем и сервисов Использовать международную, федеральную и ведомственную нормативно-техническую документацию в области мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и контроля качества предоставляемых услуг Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Составлять отчет о проделанной работе по разработке методик контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов, включая требования к автоматизации измерений
Трудовые действия: Формулирование целей и задач контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем с обоснованием задач проводимых измерений Формулирование целей и задач контроля и мониторинга качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, с обоснованием задач проводимых измерений Определение состава объекта, подлежащего контролю и мониторингу, определение зон разграничения ответственности с учетом точек присоединения сторонних инфокоммуникационных систем Определение потребительских свойств услуг, предоставляемых пользователю инфокоммуникационной системой Выбор методов контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов, а также методов оценки значений измеряемых параметров Анализ влияния на результаты контроля и мониторинга особенностей функционирования инфокоммуникационной системы, используемых технологий и протоколов Выбор рациональных мест установки тестовых зондов и подключения тестового или измерительного оборудования (узлы сети, интерфейсы, порты) с учетом номенклатуры предоставляемых услуг, функций оборудования инфокоммуникационной системы и разграничения зон ответственности Выбор методов обработки данных контроля и мониторинга, методов агрегации и сопоставления результатов применительно к различным разрезам сетевой архитектуры Выбор методов оценки погрешностей при проведении измерений с целью обеспечения репрезентативности, точности и достоверности оценок и заключений о соответствии имеющимся требованиям Оценка значимости параметров и показателей, характеризующих потребительские свойства услуг, предоставляемых пользователю инфокоммуникационной системой Осуществление разработки отдельных методик контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов Разработка требований к средствам автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов в соответствии с разработанными методиками Обоснование требований к квалификации персонала, необходимой для выполнения измерений в соответствии с различными методиками Разработка и согласование нормативно-технических документов, касающихся контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и качества предоставляемых с их использованием услуг Составление отчета о проделанной работе по разработке методик контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов, включая требования к автоматизации измерений

Вид:ТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C/02.7
Другие характеристики:
Название: Разработка систем мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов на базе проектных решений различных производителей
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Состояние рынка систем мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов, преимущества и недостатки существующих решений Известные методики и программы мониторинга инфокоммуникационных систем и контроля качества услуг Типовая архитектура и структура инфокоммуникационных систем, принципы функционирования инфокоммуникационных систем и предоставления соответствующих сервисов применительно к задаче их мониторинга и контроля в организации Принципы построения систем операционного управления инфокоммуникационными системами и сервисами, системы управления и поддержки бизнес-процессов Стратегия развития данной инфокоммуникационной системы и соответствующих сервисов Принципы управления проектами и проектными командами при решении сложных системных задач Уязвимые места инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности Нормативно-правовые документы, действующие в организации Нормативные правовые и законодательные акты, определяющие правила оказания услуг связи, включая условия SLA Международные, федеральные, ведомственные стандарты и рекомендации, устанавливающие требования к методам мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов, к их качеству Модель взаимодействия открытых систем ISO/OSI Назначение, порядок функционирования и особенности компьютерных программ и баз данных, используемых для мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Правила охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ с оборудованием Правила составления отчета о проделанной работе по разработке систем мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов на базе проектных решений различных производителей
Необходимые умения: Изучать состояние рынка решений по автоматизированному мониторингу и контролю функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов, выявлять лучшие практики с целью их использованию в собственных разработках Выполнять поиск информации об отечественных и зарубежных системах автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов с целью использования ее в собственных разработках Систематизировать полученную информацию, готовить аналитические отчеты по состоянию и развитию мирового рынка систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Разрабатывать архитектуру и структуру систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов, включая стратегию ее реализации Формировать технические требования, планы развития и модернизации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Проводить работы по организации процесса эксплуатации новых систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Оценивать наличие и степень нарушений требований обеспечения информационной и функциональной безопасности инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Оформлять техническую документацию, касающуюся внедрения новых процедур мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Управлять проектной командой по разработке системы мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов на базе сторонней информации, распределять задачи и ресурсы между исполнителями проекта Выполнять требования законодательного, отраслевого и нормативно-технического регулирования, а также международных стандартов и рекомендаций применительно к внедрению в организации процедур мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и контроля качества предоставляемых услуг Работать с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Составлять отчет о проделанной работе
Трудовые действия: Поиск информации, касающейся известных систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Анализ лучших отечественных и зарубежных практик создания систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Формирование обобщенных технических требований к системам и средствам автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Систематизация отдельных проектных решений разных производителей систем мониторинга и контроля инфокоммуникационных систем и сервисов Рассмотрение отдельных проектных решений различных производителей с целью их интеграции в процедуры мониторинга и контроля для данной инфокоммуникационной системы Агрегирование выбранных систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов применительно к данной инфокоммуникационной системе Обоснование сформированной системы автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационной системы и сервисов, включая намеченный план ее реализации Формирование перспективных планов развития и модернизации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования данной инфокоммуникационной системы и сервисов Составление аналитических отчетов по состоянию и развитию мирового рынка систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Обоснование перспективных проектов по развитию и модернизации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования данной инфокоммуникационной системы и сервисов Проведение работы по организации эксплуатации новой сформированной (разработанной) системы автоматизированного мониторинга и контроля функционирования данной инфокоммуникационной системы и сервисов Составление отчета о проделанной работе по разработке систем мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов на базе проектных решений различных производителей

Вид:ТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C/03.7
Другие характеристики:
Название: Организация бизнес-процессов по обеспечению качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Суть бизнес-процессов организации, касающихся реакции на данные контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Принципы функционирования обслуживаемой инфокоммуникационной системы и содержание предоставляемых на ее базе услуг Архитектура и структура контролируемой инфокоммуникационной системы Перспективы развития обслуживаемой инфокоммуникационной системы и соответствующих сервисов Принципы организации менеджмента качества Методы анализа возможностей бизнес-процессов по повышению качества мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Процессный и функциональный подходы к управлению бизнес-процессами; отличия, достоинства и недостатки подобных подходов Методы, концепции и системы управления качеством, теоретические и практические подходы Международные и национальные стандарты в области управления качеством Положения теории обслуживания, теории телетрафика, теории вероятности Уязвимые места инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности Модель взаимодействия открытых систем ISO/OSI Статистические методы обработки данных: описательная статистика, проверка гипотез, регрессионный анализ, планирование эксперимента Возможности и ограничения при применении специализированного программного обеспечения для описания бизнес-процессов Методы работы с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием высокого уровня Принципы составления SLA Требования международных, федеральных и отраслевых стандартов к системам контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Правила охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ с оборудованием Правила составления отчета о проделанной работе по организации бизнес-процессов обеспечения требуемого качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Необходимые умения: Выполнять анализ результатов процессов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Разрабатывать модели и описания бизнес-процессов в части, касающейся реакции на результаты мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов организации, для их оптимизации Использовать специализированное программное обеспечение для содействия реализации бизнес-процессов по повышению качества мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Применять типовые методы и методики оценки качества работы инфокоммуникационной системы и предоставляемых на ее основе услуг связи Производить анализ действий обслуживающего персонала по выполнению бизнес-процессов в части, касающейся реакции на результаты мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Разрабатывать и согласовывать нормативные и распорядительные документы для регламентации бизнес-процессов по повышению качества мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Оценивать эффективность бизнес-процессов, касающихся контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Разрабатывать предложения по совершенствованию бизнес-процессов, касающихся мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов, с целью повышения качества предоставляемых услуг Регулярно актуализировать регламентирующие документы, описывающие бизнес-процессы организации, касающиеся мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Оценивать наличие и степень нарушений требований обеспечения информационной и функциональной безопасности инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Проводить аудит реализации бизнес-процессов повышения качества мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Готовить аналитические отчеты по текущему использованию бизнес-процессов, касающихся мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов и оценки их соответствия требованиям регламентирующих документов Проводить общение с участниками выполнения бизнес-процессов, касающихся реакции на данные мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Анализировать информацию, полученную в процессе общения с участниками выполнения бизнес-процессов, с целью совершенствования их работы Вовлекать эксплуатационный персонал в деятельность по реализации бизнес-процессов в части, касающейся мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов, с целью повышения оперативности в устранении сбойных ситуаций Работать с профессиональным компьютерным и офисным оборудованием Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при проведении работ Составлять отчет о проделанной работе по организации бизнес-процессов по обеспечению требуемого качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов
Трудовые действия: Определение места в картах бизнес-процессов организации процедур реакции на данные мониторинга и контроля инфокоммуникационных систем и сервисов Моделирование карт бизнес-процессов организации на основе ее стратегии по обеспечению качества предоставляемого сервиса Описание процессов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов организации, разработка мероприятий по их оптимизации Формирование бизнес-процессов по устранению сбойных ситуаций на основании данных мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов организации Формирование возможных бизнес-процессов обеспечения качества функционирования инфокоммуникационных систем и предоставляемых на их основе сервисов, находящихся под управлением третьей стороны (смежные организации или аутсорсинг): организация, процедуры реализации, распределение ответственности Совершенствование процедур реакции на данные мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов для повышения качества их функционирования Совершенствование бизнес-процессов в части, касающейся реакции на данные мониторинга и контроля инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов, с целью повышения качества их функционирования Составление документов организации по управлению бизнес-процессами в части, касающейся мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Коммерческая оптимизация бизнес-процессов по обеспечению качества функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов Разработка перспективных моделей бизнес-процессов Разработка нормативных и распорядительных документов по реализации бизнес-процессов в части, касающейся мониторинга и контроля инфокоммуникационных систем и сервисов организации, с целью повышения качества их функционирования Проведение аудита процессов, связанных с мониторингом и контролем инфокоммуникационных систем и сервисов организации, с целью повышения качества их функционирования Организация и проведение сертификации системы менеджмента качества функционирования инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов организации Составление отчета о проделанной работе

Вид:ОТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: A
Другие характеристики:
Название: Контроль качества функционирования информационно-коммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий: Специалист по контролю качества предоставляемых услуг Специалист-техник по эксплуатации ИКТ Специалист-техник по радио- и телевещанию Специалист-техник по телекоммуникационному оборудованию Специалист дежурной смены управления сетью
Особые условия допуска к работе: Рекомендуется дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области сетевых технологий и качества услуг связи
Требования к образованию и обучению: Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена
Требования к опыту практической работы:
Трудовые действия:

Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: A/01.5
Другие характеристики:
Название: Мониторинг штатного функционирования инфокоммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Типовые причины отказов и деградации качества функционирования инфокоммуникационных систем, признаки их проявления и методы исключения Объект контроля, состав контролируемых параметров, требования эксплуатационной документации к проведению мониторинга и контроля Состав и содержание аварийных сообщений, а также необходимых действий при их возникновении Нормы на показатели функционирования контролируемых инфокоммуникационных систем и входящего в его состав оборудования Порядок подключения контрольно-измерительного оборудования к объекту контроля Характеристики контролируемых услуг связи и установленные нормы на их показатели и параметры качества в соответствии с требованиями нормативных документов Порядок проведения проверок соответствия показателей функционирования инфокоммуникационных систем и (или) качества услуг связи установленным требованиям Методики мониторинга и контроля показателей функционирования инфокоммуникационных систем и (или) качества услуг связи, требования инструкций и технологических карт, регламентирующих их выполнение Порядок подготовки к работе и применения аппаратных устройств или программных приложений, выполняющих функции мониторинга или контроля показателей функционирования инфокоммуникационных систем или качества услуг связи Методы оценки соответствия показателей качества предоставляемых услуг связи установленным требованиям Порядок проведения процедур по сбору статистики, измерениям параметров и расчетам показателей качества функционирования инфокоммуникационных систем Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы Правила и последовательность проведения проверки работоспособности телекоммуникационного оборудования Наименование, маркировка, правила подготовки к работе и использования контрольно-измерительных приборов и инструментов при измерениях параметров телекоммуникационного оборудования
Необходимые умения: Определять нештатный режим работы оборудования информационно-телекоммуникационных сетей по результатам мониторинга Использовать программно-аппаратные средства мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем Применять специализированные контрольно-измерительные средства, приборы и инструменты для оценки параметров функционирования инфокоммуникационной системы согласно требованиям эксплуатационной документации Информировать в установленном порядке при возникновении аварийных сообщений о функционировании инфокоммуникационных систем Выполнять контрольные измерения параметров функционирования инфокоммуникационных систем или входящего в их состав оборудования согласно методикам выполнения измерений, инструкциям и контрольным картам Выполнять контрольные измерения параметров качества услуг связи согласно методикам выполнения измерений, инструкциям и контрольным картам Применять нормативно-техническую документацию в области мониторинга инфокоммуникационных систем Выполнять требования технической документации при мониторинге штатного функционирования инфокоммуникационной системы или входящего в ее состав оборудования Формировать оперативный отчет по данным мониторинга качества работы инфокоммуникационной системы за произвольный период времени Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при мониторинге штатного функционирования инфокоммуникационных систем
Трудовые действия: Сбор первичных данных мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем в соответствии с требованиями эксплуатационной документации, инструкциями или контрольными картами Выявление отклонений от штатного режима работы инфокоммуникационной системы и (или) ее составляющих по результатам мониторинга Проведение контроля (оценки) параметров качества услуг связи, функционирования инфокоммуникационной системы или ее составляющих в соответствии с требованиями эксплуатационной документации, инструкциями или контрольными картами Информирование в установленном порядке о возникновении аварийных сообщений по функционированию инфокоммуникационных систем Перевод телекоммуникационного оборудования из нештатного в рабочий режим согласно инструкции при возникновении типовых причин выхода в нештатный режим при предоставлении услуг связи Подготовка контрольно-измерительного оборудования для проведения контроля параметров качества услуг и (или) функционирования инфокоммуникационной системы Документирование результатов мониторинга или контроля, включая подготовку протоколов или ввод данных в автоматизированные информационные системы

Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: A/02.5
Другие характеристики:
Название: Тестирование прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Типовые ошибки, возникающие при тестировании прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем Признаки проявления ошибок при тестировании прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем Методы выявления ошибок в функциональности и безопасности прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем при проведении его тестирования Требования к прикладному программному обеспечению инфокоммуникационных систем, проверяемые при выполнении тестирования в целом и в отдельных тестах (при каждой операции) Интерфейс прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем, а также поставляемая с ним пользовательская документация Порядок проверки соответствия тестируемого прикладного программного обеспечения установленным требованиям Методики проверки соответствия прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем, установленным требованиям Аппаратные устройства или программные приложения для оценки параметров и (или) показателей качества прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем Показатели, характеризующие качество прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем, и установленные к ним требования Порядок проведения процедур по сбору статистики, оценке параметров и расчетам показателей качества прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы, на которой производится тестирование прикладного программного обеспечения Правила и последовательность действий при проверке работоспособности телекоммуникационного оборудования, используемого при выполнении тестирования прикладного программного обеспечения Принципы установки и настройки тестируемого прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем Наименование, маркировка контрольно-измерительных приборов и инструментов, правила их использования при измерениях параметров телекоммуникационного оборудования
Необходимые умения: Применять специализированные программные средства и среды, необходимые для выполнения тестирования прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем Строго выполнять предусмотренные операции, не допуская их интерпретации, при проведении тестирования вручную Производить непрерывный контроль результатов выполнения каждого теста и (или) операции тестируемым прикладным программным обеспечением, применяемым для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем Обеспечивать мониторинг загрузки канала связи на основе проходящего пользовательского трафика в процессе тестирования Выявлять несоответствия в работе прикладного программного обеспечения, возникающие при этом события и сообщения Фиксировать в контрольных картах или протоколе несоответствия в работе прикладного программного обеспечения, возникающие при этом события и сообщения Комментировать наблюдения и составлять отчет по результатам выполнения тестов прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем Пользоваться необходимой для выполнения тестов нормативно-технической документацией, контрольными картами и сценариями тестирования Использовать приборы и программные средства, необходимые для тестирования прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при тестировании прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем
Трудовые действия: Выполнение тестирования функциональности и безопасности прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем с использованием контрольных карт Выполнение тестирования функциональности и безопасности прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем в соответствии со сценарием его использования потребителем Тестирование функциональности пользовательского интерфейса, эргономичности и удобства использования прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем по сценарию или согласно контрольным картам Наблюдение за работой прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем в процессе тестирования Фиксация несоответствий работы прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем в процессе тестирования и соответствующих им событий и сообщений Формирование комментариев по значимым событиям при выполнении теста прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем Составление отчета по результатам выполнения тестов прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем Занесение выявленных несоответствий в информационные системы, используемые при разработке прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем

Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: A/03.5
Другие характеристики:
Название: Мониторинг услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Типовые причины отсутствия или деградации качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы Признаки проявления в результатах мониторинга отсутствия или снижения качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Состав и содержание аварийных сообщений об отсутствии услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы, порядок действий при их возникновении Состав показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы, и требования (нормы) контроля качества услуг Порядок проведения проверок соответствия показателей качества предоставляемой услуги связи установленным требованиям Методики контроля работоспособности и оценки показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы Порядок оценки в соответствии с контрольными картами и типовыми алгоритмами влияния на работоспособность услуг связи аварий на оборудовании инфокоммуникационных систем Порядок применения аппаратных средств и (или) программных приложений для оценки показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Факторы, оказывающие влияние на результаты оценки качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы, и методы их устранения Влияние оборудования, установленного на дальнем конце канала связи, на результаты оценки качества услуг, способы его снижения или исключения Порядок сбора исходных статистических данных, оценки параметров и проведения расчетов показателей качества предоставляемой услуги связи, обеспечивающий репрезентативность и необходимую достоверность результатов Общие принципы функционирования аппаратных, программных и программно-аппаратных средств инфокоммуникационной системы Правила и порядок проверки работоспособности услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы Модели услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы, аппаратные, программные средства и оборудование инфокоммуникационной системы Требования к установке, настройке программного обеспечения и тестового оборудования, применяемых для оценки работоспособности услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационной системы Наименование, маркировка контрольно-измерительных приборов и инструментов, правила их использования при измерениях параметров телекоммуникационного оборудования
Необходимые умения: Выполнять проверку работоспособности и оценку качества услуг связи по плану и по заявкам потребителей, в том числе выездную, в точках доступа потребителей к инфокоммуникационной сети (сети связи) Оценивать согласно контрольным картам и типовым алгоритмам влияние на работоспособность услуг связи аварийных сообщений о функционировании оборудования инфокоммуникационных систем Осуществлять непрерывный контроль работоспособности и качества услуг связи с помощью систем операционного мониторинга качества работы сети и сервисов Производить измерения параметров и (или) показателей качества услуг связи с помощью тестового оборудования и средств измерений согласно методикам или контрольным картам с использованием методов пассивного мониторинга и активного тестирования Производить контроль сессий с помощью аппаратно-программного комплекса контроля качества услуг связи Выполнять постобработку первичных данных по утвержденным алгоритмам и скриптам с целью расчета показателей качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Производить локализацию сегмента инфокоммуникационной сети, вызвавшего деградацию сервисов, для обеспечения определения зоны ответственности Обеспечивать мониторинг текущей нагрузки инфокоммуникационной сети пользовательским трафиком и производить оценку его соответствия текущей среднемесячной нагрузке Производить информирование в установленном порядке о проблемах с доступностью сети, об отсутствии или деградации услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Обеспечивать выполнение мониторинга услуг связи, предоставляемых в инфокоммуникационной сети, без прекращения предоставления услуг связи (без прерывания пользовательского трафика) Формировать отчет по данным мониторинга и оценке качества услуги связи за произвольный период наблюдения Производить централизованное управление проведением контрольных измерений как по расписанию, так и в ручном режиме Подключать средства измерений и тестирования к интерфейсам инфокоммуникационной сети в соответствии с требвоаниями эксплуатационной документации на оборудование инфокоммуникационной системы Устанавливать измерительные зонды в соответствии с требованиями эксплуатационной документации на оборудование инфокоммуникационной системы Производить подготовку к работе специализированного тестового оборудования и средств измерений и применять специализированное тестовое оборудование и средства измерений, используемые для мониторинга и (или) оценки качества услуг связи, в соответствии с требованиями методик, технологических карт и эксплуатационной документации Пользоваться нормативно-технической документацией в области инфокоммуникационных технологий Взаимодействовать с дежурными сменами присоединенных сетей при отсутствии услуг связи или снижении их качества для локализации зоны ответственности Выполнять требования охраны труда, пожарной, промышленной и экологической безопасности при предоставлении услуг связи по передаче голосовой информации
Трудовые действия: Сбор первичных данных мониторинга услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, в соответствии с требованиями эксплуатационной документации, инструкциями или контрольными картами Сбор первичных данных мониторинга параметров качества услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, в соответствии с утвержденными методами, выбранными или разработанными методиками Выявление отклонений параметров качества услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, от установленных требований Анализ влияния на работоспособность услуг связи информации о возникновении аварийных сообщений по функционированию оборудования инфокоммуникационных систем Информирование в установленном порядке о возникновении аварийных сообщений по работе услуг связи или снижению их качества Взаимодействие с дежурными сменами присоединенных сетей при отсутствии услуг связи или снижении их качества для локализации зоны ответственности Проведение оценки параметров (показателей), характеризующих работоспособность и (или) качество услуг связи Подготовка протоколов контроля параметров качества, формируемых автоматизированным и неавтоматизированным способом Подготовка акта контроля качества услуг связи

Вид:ТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B/03.6
Другие характеристики:
Название: Организация тестирования прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Жизненный цикл разработки программного обеспечения, место и роль в нем процесса тестирования Основные этапы процесса тестирования программного обеспечения и их связь с проектными ролями участников Виды тестирования (ручное, автоматическое функциональное, нагрузочное (стрессовое), безопасности и устойчивости, удобства использования, инсталляционное), тестовое покрытие, уровни тестирования, место тестирования в процессе разработки программного обеспечения Распределение ролей в рамках команды тестирования и принципы управления командой тестирования Основные подходы и принципы работы с требованиями заказчика, с задокументированными требованиями Принципы работы в условиях, когда требования не документированы или отсутствуют Основные виды тестовой документации и особенности их использования Общие принципы автоматизации тестирования: необходимость, особенности, лучшие практики и подходы Основы программирования, базовые знания основных языков программирования и их особенностей Системы управления базами данных (СУБД) и инструменты работы с ними Основы администрирования операционных систем, прикладного программного обеспечения и аппаратной части Принципы работы компьютерных сетей Интернет-технологии (протоколы, основы организации) Принципы функционирования и архитектура инфокоммуникационных систем, на которых проводится тестирование прикладного программного обеспечения Влияние элементов инфокоммуникационной системы и связанных с ними ограничений на работу программного обеспечения Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем, протоколы управления Влияние протоколов на пропускную способность каналов связи Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Основы делопроизводства Требования международных стандартов к системе менеджмента качества организаций
Необходимые умения: Выбирать стратегию, методологию и методики тестирования прикладного программного обеспечения с учетом целей, требований заказчика, возможных сценариев использования потребителями и выбранной стратегии тестирования Организовывать процесс тестирования прикладного программного обеспечения: планирование, распределение ролей в рамках команды тестирования и управление ее работой Разрабатывать и своевременно актуализировать тестовую документацию: тестовые планы, сценарии тестирования, контрольные карты Проводить и организовывать различные виды тестирования: функциональное, нагрузочное (стрессовое), безопасности и устойчивости, удобства использования, инсталляционное Работать с типовыми тестовыми инструментами: тестовым программным обеспечением и средствами автоматизации процесса тестирования, баг-трекинговыми системами и контрольными картами Оценивать влияние среды на функциональность и удобство использования прикладного программного обеспечения, включая версию операционной системы, ограничений пропускной способности и качества передачи данных, производительности и характеристик серверного и клиентского (пользовательского) оборудования Создавать развернутые отчеты по результатам тестирования Производить анализ качества приложения Подготавливать рекомендации по повышению качества тестируемого приложения Применять государственные, отраслевые и международные стандарты в области тестирования программного обеспечения Работать с компьютерным и офисным оборудованием, необходимыми информационными технологиями
Трудовые действия: Разработка стратегии тестирования прикладного программного обеспечения, реализующего предоставление услуг с использованием инфокоммуникационных систем Планирование процедур контроля качества прикладного программного обеспечения, реализующего предоставление услуг с использованием инфокоммуникационных систем Анализ требований к прикладному программному обеспечению, реализующему предоставление услуг с использованием инфокоммуникационных систем, и возможных сценариев его использования потребителями Разработка тестовых планов, сценариев тестирования и контрольных карт в соответствии с поставленными целями Анализ выявленных ошибок и дефектов, последовательностей действий, приведших к некорректной работе объекта тестирования, возможных причин и ожидаемых результатов Анализ соответствия прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем требованиям спецификаций (задания на разработку) Анализ соответствия прикладного программного обеспечения инфокоммуникационных систем ожиданиям и потребностям пользователя согласно сценариям предоставления услуг Формирование отчетности по результатам тестирования прикладного программного обеспечения, применяемого для предоставления услуг с использованием инфокоммуникационных систем

Вид:ОТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C
Другие характеристики:
Название: Разработка методик и систем автоматизированного контроля и мониторинга функционирования информационно-коммуникационных систем
Возможные наименования должностей, профессий: Инженер по качеству Инженер по телекоммуникациям Специалист по контролю качества предоставляемых услуг Системный аналитик Старший специалист по контролю качества предоставляемых услуг Старший системный аналитик Старший инженер по телекоммуникациям
Особые условия допуска к работе:
Требования к образованию и обучению: Высшее образование - специалитет, магистратура
Требования к опыту практической работы: Не менее трех лет в области мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества предоставляемых с их использованием услуг
Трудовые действия:

Вид:ТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C/01.7
Другие характеристики:
Название: Разработка методик контроля и мониторинга функционирования информационно-коммуникационных систем и требований к их автоматизации
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Архитектура подлежащих мониторингу инфокоммуникационных систем и сервисов, особенности используемых технологий Организация обмена данными при предоставлении услуг с использованием инфокоммуникационной системы, используемые технологии передачи сообщений и протоколы Математическая теория планирования эксперимента, теория вероятностей и математическая статистика, числовые методы обработки данных, методы обеспечения требуемой точности и достоверности при контроле параметров Технические характеристики и функциональность средств тестирования и контроля, применяемых для мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Состав и содержание сетевой статистики, собираемой тестовыми зондами и на оборудовании инфокоммуникационных систем Технические характеристики и функциональность систем операционного мониторинга и поддержки бизнес-процессов, используемых для организации мониторинга инфокоммуникационных систем и контроля качества услуг Возможности и ограничения средств постобработки первичных данных и визуализации результатов Основные методы и приемы автоматизированной обработки информации, типы баз данных и СУБД Лучшие практики и международный опыт успешного внедрения систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Основные технические характеристики, преимущества и недостатки отечественных и зарубежных систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов, а также лучшие практики их применения Правила и порядок составления аналитических отчетов в соответствии с действующими правилами организации Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем Протоколы управления сетевых систем Требования нормативно-технического и отраслевого регулирования к работоспособности инфокоммуникационных систем, качеству услуг и методам их мониторинга и контроля, составу контролируемых параметров и методикам их оценки, требования к содержанию методик выполнения измерений Назначение, порядок работы и особенности компьютерных программ и баз данных, используемых для реализации методов и методик мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Основы делопроизводства Требования международных стандартов к системе менеджмента качества организаций Стандарты и рекомендации Международных организаций, устанавливающие методы мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем, методики оценки качества услуг связи, а также требования по качеству Нормативные, правовые и законодательные акты, определяющие правила оказания услуг связи
Необходимые умения: Производить анализ инфокоммуникационных систем и предоставляемых с их использованием услуг с целью формирования целей и задач мониторинга и контроля, выявления подлежащего контролю объекта Формировать набор показателей качества, характеризующих потребительские свойства услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Формировать требования к показателям в соответствии с ожиданиями потребителей и (или) отраслевыми нормами пригодности инфокоммуникационных систем и сервисов Формулировать критерии пригодности инфокоммуникационных систем и сервисов Формулировать определения показателей, формулы их расчета на основании первичных данных, устанавливать контрольные события, обосновывать значения таймаутов и тип контента (для активных тестов) Обоснованно выбирать методы мониторинга и (или) оценки значений показателей и параметров и способы агрегации Выполнять анализ влияния на результаты мониторинга и оценки внешних факторов и ограничений, архитектуры инфокоммуникационной системы и сервисов, используемых технологий и протоколов, ограничений тестового и контрольного оборудования, а также используемого для предоставления услуг программного обеспечения, пользовательского и серверного оборудования и средств связи Обоснованно выбирать методы постобработки первичных данных, оценки погрешностей, обеспечения репрезентативности, точности и достоверности результатов мониторинга, а также оценок и заключений о соответствии требованиям Формировать требования к составу и характеристикам тестового и контрольного оборудования, необходимого для реализации разрабатываемых методик Обоснованно формировать требования к квалификации персонала, необходимой для выполнения методики Разрабатывать нормативно-технические документы, устанавливающие типовые или частные методики мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и контроля качества предоставляемых с их использованием услуг Выполнять поиск информации по инновационным методам мониторинга инфокоммуникационных систем, новым средствам мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов, методам анализа и постобработки Выполнять анализ информации по инновационным методам мониторинга инфокоммуникационных систем, новым средствам мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов, методам анализа и постобработки Применять требования законодательного, отраслевого и нормативно-технического регулирования по мониторингу функционирования инфокоммуникационных систем и контролю качества предоставляемых услуг, а также международные стандарты и рекомендации Работать с компьютерным и офисным оборудованием Использовать эксплуатационно-техническую документацию на тестовое и контрольно-измерительное оборудование и системы, а также на оборудование инфокоммуникационной системы
Трудовые действия: Определение состава объекта, подлежащего мониторингу, и зон разграничения ответственности с учетом точек присоединения и доступа к сети мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем Формулирование целей и задач мониторинга инфокоммуникационных систем с обоснованием необходимости их мониторинга Формулирование целей и задач контроля качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Определение состава потребительских свойств услуг, предоставляемых пользователю инфокоммуникационной системой Определение перечня параметров и показателей, характеризующих потребительские свойства услуг, предоставляемых пользователю инфокоммуникационной системой Выбор методов мониторинга и оценки значений параметров и показателей качества, контрольных событий и таймаутов Анализ влияния на результаты мониторинга или оценки значений показателей ограничений и внешних условий (влияющих факторов) Анализ влияния на результаты мониторинга или оценки значений показателей архитектуры инфокоммуникационной системы, используемых технологий и протоколов Выбор места установки тестовых зондов и подключения тестового или измерительного оборудования (узлы сети, интерфейсы, порты) с учетом содержания услуг, функций оборудования инфокоммуникационной системы и разграничения зон ответственности Определение метода постобработки первичных данных и агрегации результатов в различных разрезах Обоснованный выбор методов оценки погрешностей, обеспечения репрезентативности, точности и достоверности оценок и заключений о соответствии требованиям Обоснование требований к квалификации персонала, необходимой для выполнения методики Разработка и согласование нормативно-технических документов с типовыми или частными методиками мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и контроля качества предоставляемых с их использованием услуг Разработка требований к средствам автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов

Вид:ТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C/02.7
Другие характеристики:
Название: Разработка систем мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов на базе отдельных проектных решений разных производителей
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Программы мониторинга инфокоммуникационных систем и контроля качества услуг Методики мониторинга инфокоммуникационных систем и контроля качества услуг Архитектура и принципы функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов, на которых проводится мониторинг и контроль Протоколы канального, сетевого, транспортного и прикладного уровней модели взаимодействия открытых систем, протоколы управления сетевых систем Принципы построения систем операционного управления инфокоммуникационными системами и сервисами, систем управления поддержкой бизнес-процессов Состояние рынка систем операционного управления инфокоммуникационными системами и сервисами, преимущества и недостатки существующих решений Бизнес-процессы организации, для автоматизации которых предназначены системы операционного управления инфокоммуникационными системами и сервисами Стратегия развития контролируемых инфокоммуникационных систем и сервисов Принципы управления проектами и проектными командами Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Требования международных стандартов к системе менеджмента качества организаций Стандарты и рекомендации Международных организаций, устанавливающие методы мониторинга и управления функционированием инфокоммуникационных систем, требования по качеству Назначение, порядок работы и особенности компьютерных программ и баз данных, используемых для мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Основы делопроизводства Нормативные, правовые и законодательные акты, определяющие правила оказания услуг связи
Необходимые умения: Изучать состояние рынка решений по автоматизированному мониторингу и контролю функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов, выявлять лучшие практики по их использованию Выполнять поиск информации по инновационным и конкурентным системам автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Систематизировать полученную информацию, готовить аналитические отчеты по состоянию и развитию мирового рынка систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Разрабатывать целевую архитектуру систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов и стратегию ее реализации Формировать технические требования, планы развития и модернизации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Управлять проектной командой, распределять задачи и ресурсы между исполнителями проекта Управлять процессами эксплуатации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Оформлять научно-техническую документацию Выполнять требования законодательного, отраслевого и нормативно-технического регулирования, применимые к мониторингу функционирования инфокоммуникационных систем и контролю качества предоставляемых услуг, а также международных стандартов и рекомендаций Работать с компьютерным и офисным оборудованием
Трудовые действия: Анализ лучших практик создания систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Поиск информации по инновационным и конкурентным системам автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Составление аналитических отчетов по состоянию и развитию мирового рынка систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Систематизация отдельных проектных решений разных производителей при их интеграции в систему мониторинга и контроля Согласование отдельных проектных решений разных производителей при их интеграции в систему мониторинга и контроля Разработка целевой архитектуры системы автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов и плана по ее достижению Обоснование целевой архитектуры системы автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов и плана по ее достижению Формирование технических требований к системам и средствам автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Формирование планов развития и модернизации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Защита и ведение проектов по развитию и модернизации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Организация и обеспечение эксплуатации систем автоматизированного мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов

Вид:ТФ
Уровень: 7
Код для ТФ: C/03.7
Другие характеристики:
Название: Организация бизнес-процессов по мониторингу и контролю функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Принципы менеджмента качества Теория общего менеджмента Процессный и функциональный подходы к управлению бизнес-процессами, отличия, достоинства и недостатки Теоретические основы, методы, концепции и системы управления качеством Международные и национальные стандарты в области управления качеством Методы анализа информации и выявления проблем в управлении качеством Методы анализа нечисловой информации Статистические методы обработки данных: описательная статистика, проверка гипотез, регрессионный анализ, планирование статистического эксперимента Методы анализа возможностей бизнес-процесса и его надежности Возможности и ограничения специализированного программного обеспечения для описания бизнес-процессов Содержание процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации, используемое оборудование и средства автоматизации Принципы функционирования инфокоммуникационных систем Архитектура контролируемых инфокоммуникационных систем Отраслевые и локальные нормативно-правовые акты, действующие в организации Нормативные, правовые и законодательные акты в области оценки качества услуг в инфокоммуникационных системах Основные приемы и методы автоматизированной обработки информации Основы делопроизводства
Необходимые умения: Применять типовые методы и методики оценки качества предоставляемых услуг связи Выполнять анализ содержания процессов мониторинга и контроля: с чего начинается процесс и каковы результаты, участники и потребители результатов процесса, подпроцессы и операции, от чего зависит выполнение процесса, показатели качества процесса Выполнять анализ документов организации по управлению процессами мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Проводить интервью с участниками процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов с целью выявления фактического его состояния Анализировать полученную в процессе интервью с участниками процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов информацию с целью выявления соответствия их регламентирующим документам Разрабатывать модели и описания процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для текущего состояния Разрабатывать модели и описания процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для идеального состояния Разрабатывать модели и описания процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для целевого состояния Использовать специализированное программное обеспечение для описания бизнес-процессов Разрабатывать и согласовывать нормативные и распорядительные документы для регламентации процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Разрабатывать меры для предупреждения несоответствий и их причин Проводить аудит процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Оценивать эффективность процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Разрабатывать предложения по совершенствованию в организации процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Актуализировать регламентирующие документы по проведению процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Готовить аналитические отчеты по состоянию процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации и их соответствию требованиям регламентирующих документов Вовлекать персонал в деятельность по управлению качеством процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Работать с компьютерным и офисным оборудованием
Трудовые действия: Создание карты бизнес-процессов управления организации на основе ее стратегии Определение места в карте бизнес-процессов, процессов мониторинга и контроля инфокоммуникационных систем и сервисов Анализ документов организации по управлению процессами мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов Проведение интервью с участниками процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов с целью выявления фактического его состояния Анализ процессов мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Анализ подпроцессов, находящихся под управлением третьей стороны (смежные организации или аутсорсинг): организация, распределение ответственности, показатели качества Разработка модели процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для текущего состояния Разработка модели процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для идеального состояния Разработка модели процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации для целевого состояния Описание процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Регламентация процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Разработка нормативных и распорядительных документов по проведению процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Проведение аудита процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Оптимизация процессов мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов организации Организация и проведение сертификации системы менеджмента качества организации

16+ Регистрационный номер СМИ: СМИ ЭЛ № ФС 77 - 76928.

Лицензия на осуществление образовательной деятельности:
№Л035-01237-19/00257259 от 01.02.2021 г.

Свидетельство о регистрации в Национальном центре ISSN (присвоен Международный стандартный номер сериального издания: № 2686-9985 от 7.11.2019)

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако редакция сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта по электронной почте. Проводим обучение на курсах повышения квалификации и профессиональной переподготовки,участие в конкурсах и олимпиадах. Пишите на info@ropkip.ru.