Профстандарт: 06.044
Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)
Область: Связь, информационные и коммуникационные технологии
Код ПС: 06.044
Регистрационный номер: 1220
Основная цель вида профессиональной деятельности:Консультирование по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий в различных сферах жизни, содействие развитию цифровой грамотности различных групп населения
Вид деятельности: Оказание информационно-консультационных услуг населению в области развития цифровой грамотности
Вид:ОТФ
Уровень: 3
Код для ТФ: A
Другие характеристики:
Название: Консультирование граждан в области развития цифровой грамотности
Возможные наименования должностей, профессий: Помощник консультанта в области развития цифровой грамотности
Младший консультант в области развития цифровой грамотности
Особые условия допуска к работе:
Требования к образованию и обучению: Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих, программы повышения квалификации рабочих, служащих
Требования к опыту практической работы:
Трудовые действия:
Вид:ТФ
Уровень: 3
Код для ТФ: A/01.3
Другие характеристики:
Название: Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения информационно-коммуникационных технологий
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями
Требования к оформлению документации
Принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска
Критерии отбора и методы структурирования информации
Средства информационно-коммуникационных технологий для передачи информации
Прикладные программы ведения баз данных
Законодательство Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Законодательство Российской Федерации о персональных данных
Нормы русского языка
Необходимые умения: Уточнять и формализовать проблему, с которой столкнулся гражданин, в ходе диалога с ним
Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов
Оформлять заявки на предоставление консультационных услуг в соответствии с установленными формами
Обрабатывать персональные данные с соблюдением требований, установленных законодательством Российской Федерации
Оказывать консультативную помощь, связанную с оперированием персональными данными самими пользователями (и их защитой) при работе с интернет-сервисами
Применять различные методы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий в соответствии с рабочим заданием
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
Составлять информационные модули о теме, сроках и месте проведения консультаций
Передавать информацию о консультациях с применением средств информационно-коммуникационных технологий
Вносить информацию в базы данных
Трудовые действия: Ведение непосредственного приема обращений граждан
Электронная коммуникация по обращениям граждан
Поиск и обработка информации, необходимой для проведения консультаций в соответствии с рабочим заданием
Визуальное и дистанционное размещение информации и проведение консультаций
Ведение базы данных граждан, обратившихся за консультацией
Вид:ТФ
Уровень: 3
Код для ТФ: A/02.3
Другие характеристики:
Название: Ознакомительное индивидуальное консультирование граждан в области информационно-коммуникационных технологий
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств
Основные функции операционных и файловых систем
Основные программы, входящие в пакет типовых приложений в составе операционной системы
Методы обработки текстовой, численной и графической информации
Базовые принципы организации и функционирования компьютерных сетей
Принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними
Программы-браузеры для работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», программы электронной почты
Основные онлайн-сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной
Основные поисковые системы, функциональные возможности популярных сервисов поиска
Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями
Требования информационной безопасности
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Требования к оформлению документации
Нормы русского языка
Необходимые умения: Работать на персональном компьютере, с различными поисковыми системами, электронной почтой на уровне уверенного пользователя
Использовать средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных
Проводить объяснение, сопровождая показом отдельных действий по применению персональных компьютеров, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», онлайн-сервисов, мобильных устройств, технических средств автоматизации платежей (в соответствии с запросом гражданина)
Консультировать граждан под руководством специалиста, проявлять самостоятельность при решении типовых задач
Вести диалог, учитывая возрастные и индивидуальные особенности собеседника
Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов
Оценивать результативность проведенной консультации с использованием типовых вопросов и заданий
Оформлять документацию о предоставлении консультационной услуги в соответствии с установленными формами
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
Отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности
Трудовые действия: Объяснение и демонстрация алгоритма применения информационно-коммуникационных технологий
Информирование о наиболее типичных угрозах при работе в сети, с использованием средств коммуникации
Информирование об основных методах противодействия информационным угрозам
Ответы на вопросы граждан, связанные с цифровой тематикой
Проверка усвоения гражданином продемонстрированного алгоритма действий
Передача вводной информации по моделям устройств и их возможностям
Передача вводной информации о цифровых сервисах, доступных через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»
Ведение базы данных по ознакомительным первичным консультациям
Составление отчетной документации о предоставлении ознакомительных консультаций
Вид:ТФ
Уровень: 3
Код для ТФ: A/03.3
Другие характеристики:
Название: Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Правила оформления информационно-презентационных материалов
Программное обеспечение для создания презентаций
Порядок организации и проведения групповых и массовых мероприятий
Наиболее востребованные информационно-коммуникационные технологии
Порядок работы с оргтехникой и правила технической безопасности
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Нормы русского языка
Необходимые умения: Собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам развития компетенций в сфере информационно-коммуникационных технологий
Подготавливать презентации
Оформлять листовки и буклеты по типовым шаблонам
Обеспечивать продвижение информации о проведении мероприятия
Регистрировать участников мероприятия
Осуществлять информационную поддержку и навигацию участников во время мероприятия
Контролировать готовность технического обеспечения мероприятия
Опрашивать участников мероприятий
Составлять и обрабатывать анкеты, проводить анкетирование
Анализировать и обрабатывать информацию по заданным отчетам
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
Трудовые действия: Подготовка презентационных материалов для проведения информационно-просветительских мероприятий в соответствии с рабочим заданием
Подготовка оборудования для проведения информационно-просветительских мероприятий
Организация групповых и массовых мероприятий по развитию цифровой грамотности
Выполнение технических работ для проведения групповых и массовых мероприятий по развитию цифровой грамотности
Проведение опросов и анкетирования по результатам мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности
Подготовка сводной отчетной информации
Вид:ОТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: B
Другие характеристики:
Название: Организация и проведение мероприятий по консультированию граждан в области развития цифровой грамотности
Возможные наименования должностей, профессий: Консультант в области развития цифровой грамотности
Особые условия допуска к работе:
Требования к образованию и обучению: Среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование
или
Высшее образование и дополнительное профессиональное образование
Требования к опыту практической работы:
Трудовые действия:
Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: B/01.5
Другие характеристики:
Название: Проведение информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Тенденции развития информационно-коммуникационных технологий
Требования к информационным ресурсам по вопросам развития цифровой грамотности, применения информационно-коммуникационных технологий, ориентированных на различные группы граждан
Порядок организации и проведения групповых и массовых мероприятий
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Нормы русского языка
Общие приемы оформления информационно-презентационных материалов
Необходимые умения: Планировать систему информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп граждан и на продвижение услуг консультирования, на основании результатов анализа тенденций в развитии информационно-коммуникационных технологий
Определять состав и содержание, организовывать подготовку информационных и презентационных материалов для различных возрастных категорий граждан
Подготавливать для размещения на сайте материалы по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий и развития цифровой грамотности
Разрабатывать концепцию и сценарии мероприятий с учетом возрастных особенностей и запросов различных групп участников
Проводить презентацию консультационных услуг в области развития цифровой грамотности граждан
Модерировать форумы для населения, в том числе используя средства видео-конференц-связи
Опрашивать участников мероприятия с целью совершенствования содержания и методов предоставления консультационных услуг
Трудовые действия: Планирование комплекса информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп граждан и на продвижение услуг консультирования
Подготовка информационных и презентационных материалов для различных групп граждан о цифровой грамотности, перечне консультационных услуг и возможности их получения, в том числе для средств массовой информации
Разработка программ информационно-просветительских мероприятий по развитию цифровой грамотности различных групп граждан и продвижению услуг консультирования
Проведение групповых и массовых мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на формирование потребности в развитии и развитие цифровой грамотности, продвижение услуг консультирования по соответствующим вопросам
Анализ и оценка результативности отдельного мероприятия и комплекса мероприятий
Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: B/02.5
Другие характеристики:
Название: Предоставление консультационных услуг по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств, приложений информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и способы организации доступа к услугам информационно-коммуникационных технологий
Функции операционных и файловых систем
Текстовые, графические, табличные, видео- и аудиоредакторы
Принципы организации и функционирования компьютерных сетей
Принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними
Программы-браузеры для работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», программы электронной почты
Основные сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной
Принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска
Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями
Требования информационной безопасности
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Нормы русского языка
Законодательство Российской Федерации о персональных данных
Необходимые умения: Работать в текстовых, графических, табличных, видео- и аудиоредакторах на уровне продвинутого пользователя
Применять различные поисковые системы, средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных, на уровне продвинутого пользователя
Планировать индивидуальные и групповые консультации с учетом возрастных и индивидуальных особенностей граждан, в том числе уровня цифровой грамотности
Проводить объяснения, сопровождая демонстрацией алгоритма применения персональных компьютеров, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», онлайн-сервисов, мобильных устройств, технических средств автоматизации платежей (в соответствии с запросом гражданина)
Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов
Проводить консультации непосредственно и с использованием электронных средств связи
Разрабатывать систему вопросов и заданий в целях оценки результативности проведенной консультации
Разрабатывать предложения по совершенствованию содержания и форм предоставления консультационных услуг
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
Отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности
Трудовые действия: Планирование консультации и системы консультаций
Проведение групповых и индивидуальных консультаций по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий
Информирование об основных методах противодействия информационным угрозам
Анализ и оценка результативности консультационной работы
Ведение документации, обеспечивающей предоставление консультационных услуг в соответствии с требованиями к отчетности
Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: B/03.5
Другие характеристики:
Название: Консультационное сопровождение развития цифровой грамотности граждан с использованием информационных и образовательных ресурсов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Тенденции развития цифровой грамотности
Методики диагностирования уровня цифровой грамотности
Информационные ресурсы, направленные на развитие цифровой грамотности
Рынок современных образовательных программ, направленных на развитие цифровой грамотности
Направления и перспективы развития информационно-коммуникационных технологий для населения
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Нормы русского языка
Необходимые умения: Применять методики диагностики цифровой грамотности гражданина
Определять приоритетные формы консультационного сопровождения развития цифровой грамотности с учетом возрастных, личностных особенностей, личностных и профессиональных предпочтений гражданина, а также результатов диагностики
Выбирать совместно с гражданином образовательные и информационные ресурсы, соответствующие его потребностям
Трудовые действия: Проведение диагностики уровня цифровой грамотности обратившегося за консультацией гражданина
Консультационная поддержка выбора образовательной и (или) просветительской программы с учетом интересов, потребностей и уровня развития цифровой грамотности гражданина
Ознакомление гражданина с информационными ресурсами, направленными на развитие цифровой грамотности
Вид:ТФ
Уровень: 5
Код для ТФ: B/04.5
Другие характеристики:
Название: Организационно-методическое обеспечение деятельности по предоставлению консультационных услуг в области развития цифровой грамотности
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Методологические и теоретические основы консультирования, особенности консультирования по вопросам развития цифровой грамотности
Направления и перспективы развития информационно-коммуникационных технологий
Современные подходы, формы, методы и методики дополнительного образования и просвещения, особенности дополнительного образования и просвещения по вопросам развития цифровой грамотности
Требования к информационным ресурсам по вопросам развития цифровой грамотности, применения цифровых технологий и сервисов, ориентированным на различные группы населения
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Теоретические основы и практики проектной деятельности, организации работы малой группы
Законодательство Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Законодательство Российской Федерации об образовании и о персональных данных
Необходимые умения: Проводить анализ рынка цифровых продуктов и сервисов, цифровой грамотности населения и ресурсов их развития (информационных ресурсов, образовательных и просветительских программ)
Организовывать онлайн-опросы и обрабатывать полученную информацию, представлять ее средствами деловой графики
Осуществлять поиск информации об образовательных и просветительских программах, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп населения, организациях, их реализующих
Верифицировать и оценивать качество и достаточность информации об образовательных и просветительских программах, направленных на развитие цифровой грамотности различных групп населения, организациях, их реализующих, запрашивать дополнительную информацию
Находить и оценивать информационные ресурсы по вопросам развития цифровой грамотности, применения цифровых технологий и сервисов
Осуществлять перспективное планирование информационно-просветительских мероприятий и консультаций, направленных на развитие цифровой грамотности населения, определять приоритетные направления консультационной работы по развитию цифровой грамотности населения
Определять задачи подчиненных, консультировать по их решению, организовывать взаимодействие сотрудников и оказывать психологическую поддержку молодым специалистам - консультантам
Оценивать качество предоставления подчиненными консультационных услуг
Анализировать и оценивать существующие и новые подходы к консультированию по вопросам развития цифровой грамотности, качество, эффективность и результативность различных форм, методов и методик консультирования
Определять приоритетные формы и методы развития цифровой грамотности с учетом возраста, индивидуальных особенностей и потребностей граждан
Планировать и организовывать внедрение современных методов, методик и форм консультирования по вопросам развития цифровой грамотности, распространения позитивного опыта консультирования
Использовать различные средства и способы распространения позитивного опыта консультирования по вопросам развития цифровой грамотности
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
Трудовые действия: Анализ рынка цифровых продуктов и сервисов, цифровой грамотности населения и ресурсов их развития (информационных ресурсов, образовательных и просветительских программ)
Формирование и ведение базы образовательных, просветительских программ и информационных ресурсов для формирования индивидуальной траектории развития цифровой грамотности гражданина
Перспективное планирование информационно-просветительских мероприятий и консультаций, направленных на развитие цифровой грамотности населения
Организация деятельности и профессиональная поддержка консультантов более низкой квалификации
Оценка результатов предоставления консультационных услуг
Разработка рекомендаций по вопросам популяризации среди населения различных возрастов информационно-коммуникационных технологий, диагностики и развития цифровой грамотности в процессе консультирования
Формирование рекомендаций для разработчиков образовательных и просветительских программ, направленных на развитие цифровой грамотности, по вопросам их наполнения и обновления в зависимости от запросов граждан
Организация внедрения современных методов, методик и форм консультирования по вопросам развития цифровой грамотности, распространение позитивного опыта консультирования