Основная цель вида профессиональной деятельности:Предоставление сервиса платежных услуг физическим и юридическим лицам
Вид деятельности: Предоставление платежных услуг клиентам

---

Вид:ОТФ
Уровень: 4
Код для ТФ: A
Другие характеристики:
Название: Выполнение расчетных операций
Возможные наименования должностей, профессий: Операционист Специалист по работе с клиентами
Особые условия допуска к работе:
Требования к образованию и обучению: Среднее профессиональное образование
Требования к опыту практической работы:
Трудовые действия:

---

Вид:ТФ
Уровень: 4
Код для ТФ: A/01.4
Другие характеристики:
Название: Осуществление переводов денежных средств по банковским счетам на основании распоряжений клиентов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг Бухгалтерский учет в банках Локальные акты и методические документы в области платежных услуг Специализированное программное обеспечение для осуществления расчетных операций
Необходимые умения: Оформлять расчетные (платежные) документы Работать в автоматизированных системах информационного обеспечения профессиональной деятельности Анализировать и оценивать качество и достоверность представленной информации в расчетных (платежных) документах Вести картотеки клиентов и формировать реестр платежей клиентов Соблюдать график банковского платежного документооборота и график обслуживания клиентов по операциям Анализировать изменения законодательства Российской Федерации в сфере платежных услуг Формировать отчетные документы по платежным услугам
Трудовые действия: Проверка правильности оформления расчетных (платежных) документов Проверка достаточности средств на счете клиента Осуществление операций по зачислению или списанию денежных средств со счета клиента в автоматизированной системе

---

Вид:ТФ
Уровень: 4
Код для ТФ: A/02.4
Другие характеристики:
Название: Открытие, ведение и закрытие счетов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами Технологии ведения переговоров Основы делового этикета Порядок, процедуры и условия заключения и оформления договоров на предоставление разных видов платежных услуг Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг
Необходимые умения: Устанавливать и развивать деловые отношения с клиентами по вопросу платежных услуг Презентовать платежные услуги клиентам и их представителям Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры с клиентами и их представителями Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для уведомления контролирующих органов и клиентов
Трудовые действия: Проведение идентификации клиента и его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев Проверка полноты и достоверности предоставленных данных и корректность оформления бланков Проверка наличия в отношении клиента, его представителей, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму Подготовка к подписанию договора банковского счета Формирование юридического досье клиента для открытия счета Регистрация клиента в автоматизированной системе для открытия счета Уведомление налоговых органов и органов контроля уплаты страховых взносов об открытии банковского счета Уведомление клиента об открытии банковского счета и его реквизитах Подготовка и предоставление клиентам выписок по их счетам Подготовка к закрытию банковского счета

---

Вид:ТФ
Уровень: 4
Код для ТФ: A/03.4
Другие характеристики:
Название: Формирование отчетности и обеспечение сохранности расчетных (платежных) документов
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Правила и порядок подписания и оформления отчетности по платежным услугам Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг Типичные ошибки, допускаемые при формировании отчетности по платежным услугам Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг Специализированное программное обеспечение для расчетного обслуживания клиентов Особенности делопроизводства при осуществлении платежных услуг Методы сбора, обработки и анализа информации по платежным услугам с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий
Необходимые умения: Систематизировать информацию и расчетные (платежные) документы в программно-аппаратном комплексе для формирования отчетности Подготавливать отчетную документацию Использовать специализированное программное обеспечение и программно-аппаратный комплекс для работы с расчетной (платежной) документацией и соответствующей информацией
Трудовые действия: Формирование ежедневных отчетов по платежным сервисам Подготовка материалов для формирования и ведения базы данных расчетных (платежных) документов Подготовка отчетной документации в программно-аппаратном комплексе Обеспечение безопасности хранения вверенных расчетных (платежных) документов

---

Вид:ТФ
Уровень: 4
Код для ТФ: A/04.4
Другие характеристики:
Название: Предоставление информации клиентам и сотрудникам банка о совершенных расчетных операциях
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Основы психологии общения и ведения консультационной работы с клиентами Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг Локальные нормативные акты и методические документы в области платежных услуг Деловой этикет
Необходимые умения: Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг Сравнивать показатели эффективности платежных услуг Оценивать достоверность, характер и содержание информационных сообщений по вопросу платежных услуг
Трудовые действия: Подготовка информации по запросу о совершенных расчетных операциях Консультация клиентов по платежным услугам, предоставляемых банком Подготовка отчетов о предоставлении информации клиентам и сотрудникам банка Работа с возражениями клиента, касающимися расчетных (платежных) документов, платежных услуг

---

Вид:ОТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B
Другие характеристики:
Название: Организация взаимодействия с подразделениями банка по внедрению платежных услуг
Возможные наименования должностей, профессий: Руководитель отдела по платежным услугам Менеджер по платежным услугам Проектный менеджер
Особые условия допуска к работе: Дополнительное профессиональное образование - программы повышения квалификации
Требования к образованию и обучению: Высшее образование
Требования к опыту практической работы:
Трудовые действия:

---

Вид:ТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B/01.6
Другие характеристики:
Название: Организация процесса развития платежных услуг
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг Международная практика в осуществлении платежных услуг Методы и приемы анализа эффективности платежных услуг Алгоритм анализа эффективности платежных услуг Проектная методология
Необходимые умения: Работать с источниками данных по платежным услугам Выбирать модели расчета эффективности платежных услуг Собирать, анализировать, систематизировать сведения и данные, документировать полные и исчерпывающие требования к проектам и процессам платежных услуг, их ресурсному окружению Использовать технологии анализа эффективности платежных услуг Сравнивать показатели эффективности платежных услуг
Трудовые действия: Определение цели, задач, субъектов и результатов межфункционального взаимодействия для развития платежных услуг Планирование взаимодействия субъектов отношений для развития платежных услуг Оценивание эффективности взаимодействия для развития платежных услуг

---

Вид:ТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B/02.6
Другие характеристики:
Название: Организация процесса внедрения платежных услуг
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Технология и методология внедрения банковских услуг Проектная методология Особенности делопроизводства платежных услуг Методы количественно-качественного анализа информации Способы применения технических средств сбора и обработки информации Технологии оказания платежных услуг
Необходимые умения: Осуществлять подбор платежных услуг Оценивать затраты на осуществление внедрения платежных услуг Определять порядок осуществления внедрения платежных услуг Планировать и проектировать фазы, этапы, операции жизненного цикла управления проектами и процессами организации платежных услуг Работать в системе управления проектами по платежным услугам, обеспечивать бесперебойную работу организационных, методических и информационных компонентов этой системы Извлекать данные о состоянии процессов и результатов деятельности организации по платежным услугам из информационных систем Подготавливать регламентные документы по внедрению платежных услуг
Трудовые действия: Подготовка к внедрению платежных услуг Контроль соблюдения сроков внедрения платежных услуг Подготовка локальных нормативных актов для внедрения платежных услуг

---

Вид:ТФ
Уровень: 6
Код для ТФ: B/03.6
Другие характеристики:
Название: Управление развитием платежных услуг
Возможные наименования должностей, профессий:
Особые условия допуска к работе:
Необходимые знания: Нормативные правовые акты, регулирующие осуществление платежных услуг Особенности рынка платежных услуг Текущее состояние рынка платежных услуг Методы планирования и организации проведения рекламных и информационных кампаний по платежным услугам Методы работы в кризисных ситуациях Основы социологии, психологии, менеджмента и маркетинга Основы эффективных межличностных коммуникаций Этика делового общения Отечественный и зарубежный опыт в области платежных услуг Методы сбора, обработки и анализа информации о платежных услугах с применением современных средств связи, аппаратно-технических средств и компьютерных технологий Современные информационные технологии, справочные и информационные системы в сфере права, бухгалтерского учета
Необходимые умения: Вести мониторинг информации по вопросам платежных услуг Устанавливать и развивать деловые отношения по вопросам развития платежных услуг Презентовать платежные услуги, перспективные направления их развития Организовывать и проводить деловые встречи и переговоры по вопросам развития платежных услуг
Трудовые действия: Координация проведения рекламных кампаний и промоакций для платежных услуг Оптимизация структуры дохода платежных услуг Работа с партнерами с целью внедрения, развития и продвижения платежных услуг

---