Всероссийский сборник статей и публикаций института развития образования, повышения квалификации и переподготовки.

Автор статьи:
Шевцова Полина Владимировна,
Руководитель:
Чужакова Ирина Николаевна,
учитель русского языка и литературы,
педагог-психолог,
куратор Школьной службы медиации
БОУ �Тарская СОШ№3�,
Опыт внедрения технологии восстановительной медиации в рамках школьной службы примирения БОУ �Тарская СОШ№3�
Медиация является одной из технологий альтернативного урегулирования споров, при котором участвует какая–либо третья нейтральная сторона, не заинтересованная в данном конфликте.
В соответствии с пунктом 64 Плана первоочередных мероприятий до 2014 года по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 -2017 годы, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 октября 2012 г. N 1916-р, в образовательных организациях должны быть организованы службы школьной медиации, обеспечивающие защиту прав детей и создающие условия для формирования безопасного пространства, равных возможностей и защиты их интересов.
В 2014 году БОУ �Тарская средняя общеобразовательная школа№3� вступила в проект создания Школьной службы примирения (медиации) (ШСП).
На этапе становления Службы школьной медиации 4 педагога нашей школы: Чужакова И.Н., Ташимова О.А., Кравцова А.С. и Баширова Н.А. – прошли необходимое обучение по восстановительным технологиям в Тф ОмГПУ по теме � Школьная медиация: психолого-педагогические и правовые аспекты�.
В начале 2014-2015 учебного года в школе были разработаны и утверждены на педагогическом совете следующие документы: �Положение о школьной службе медиации бюджетного общеобразовательного учреждения �Тарская средняя общеобразовательная школа №3� Тарского муниципального района Омской области�, �Стандарты восстановительной медиации�, план работы службы медиации; подписан приказ �О создании школьной службы медиации�, в котором был определен куратор и координатор службы - педагог-психолог, учитель русского языка и литературы Чужакова Ирина Николаевна, утвержден список членов Школьной службы медиации: Баширова Н.А.- заместитель по УВР, Ташимова О.А.-учитель начальных классов и Кравцова А.С.- учитель математики.
Что же представляет из себя служба медиации? Давайте немного разберемся в понятиях.
В школе учатся дети разного социального положения, разных стилей воспитания, что может создать потенциально конфликтную среду, в которой школьники находятся значительную часть своего времени.
�Типичные способы реагирования на конфликты в школе:
��������� Административно-карательный, вызов родителей в школу;
��������� Направление к психологу или социальному педагогу;
��������� �Стрелки� среди подростков;
��������� Замалчивание.
��В этих способах либо не происходит полного решения конфликта, удовлетворяющее всех участников, либо решение конфликта находят не его участники, �а кто-то за них. �В результате школьники не осваивают конструктивные способы разрешения конфликтных ситуаций, и потому в школе и �в дальнейшей жизни они часто необоснованно применяют �силу или становятся жертвами агрессивно настроенных людей.
Школьная медиация на сегодняшний день способна грамотно помочь в разрешении различных конфликтов при помощи независимого посредника - школьного медиатора. В медиации стороны конфликта являются активными участниками в решении вопроса по существу спора, а нейтральный посредник является помощником и организатором диалога между сторонами, направленного на взаимопонимание и достижение взаимоприемлемых результатов. Служба примирения — это новая технология решения конфликтных ситуаций в школе с привлечением медиаторов. Она создает условия для конструктивного разрешения конфликтов. Это форма социально-психологической помощи всем участникам образовательного процесса в конфликтах, тяжелых жизненных ситуациях, случаях правонарушений обучающихся.
Таким образом, целью службы школьной медиации является формирование благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков, в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, включая вступление их в конфликт с законом.
Задачи:
- сократить общее количество конфликтных ситуаций, в которые вовлекаются дети;
- распространение среди участников образовательного процесса цивилизованных форм разрешения споров и конфликтов (восстановительная медиация, переговоры и другие способы);
- помощь участникам образовательного процесса в разрешении споров и конфликтных ситуаций на основе принципов и технологии восстановительной медиации;
- организация в образовательном учреждении не карательного реагирования на конфликты, проступки, противоправное поведение и правонарушения несовершеннолетних на основе принципов и технологии восстановительной медиации;
- проведение программ восстановительного разрешения конфликтов (восстановительных медиаций, �кругов сообщества�, �школьных восстановительных конференций�, �семейных конференций�) для участников споров, конфликтов и противоправных ситуаций;
- обучение учащихся и других участников образовательного процесса цивилизованным методам урегулирования конфликтов и осознания ответственности;
- организация просветительных мероприятий и информирование участников образовательного процесса о миссии, принципах и технологии восстановительной медиации;
- оздоровить психологическую обстановку в образовательной организации.
Первые трудности, с которыми пришлось столкнуться медиаторам нашей школы, это - отсутствие опыта и уверенности, страх ошибиться, а также возникли проблемы с разграничением областей деятельности воспитательной службы, психологической службы и СШМ, преодолением привычного способа учителей урегулирования школьных конфликтов.
На первом этапе было проведено информирование участников образовательного процесса о деятельности школьной службы медиации: на классных часах в доступной форме в соответствии с возрастом учащихся рассказаны цели и задачи медиации; на общешкольных родительских собраниях родители ознакомились с восстановительными технологиями. Тематика встреч: �Возможности школьной службы примирения�, �Школьная служба примирения как новая форма работы в направлении профилактики правонарушений в среде несовершеннолетних�.
� Был создан стенд с необходимой информацией, распространены информационные буклеты �Школьная служба примирения� среди всех участников образовательного процесса, проведена просветительская работа среди педагогов на педсоветах, совещаниях классных руководителей, размещена информация на сайте школы. Затем началось исследование видов конфликтных ситуаций в школе и отбор случаев, приемлемых для работы ШСМ, осваивались различные способы поступления сигналов о конфликтах.
За период с 2014 года по 2022 год Школьная служба примирения оказала помощь многим семьям, педагогам и школьникам в урегулировании конфликтов, т.е. были организованы и проведены предварительные и примирительные встречи с участниками образовательного процесса. Доказательством эффективности применения восстановительной медиации в школе является отсутствие рецидивов в рассмотренных Школьной службой примирения конфликтных ситуаций в диаде �ученик - ученик�.
После проведения процедуры медиатор оформляет отчет по программе примирения. За период работы службы медиации было рассмотрено 46 случаев. В основном, конфликты возникают среди обучающихся 5-9 классов.
На основе данных журнала регистрации конфликтных ситуаций, я сделала анализ, результаты которого приведены в таблице 1.
Таблица 1. Анализ показателей работы ШСП
Учебный год
Кол-во обращений
Разрешено конфликтных ситуаций медиаторами
2014-2015
2
2
2015-2016
3
3
2017-2017
7
7
2017-2018
7
7
2018-2019
7
7
2020-2021
11
11
2021-2022
9
9
Итого
46
�46
За время работы Школьной службы медиации БОУ �Тарская СОШ№3� приняла участие в следующих мероприятиях:
- В 2016 году Чужакова Ирина Николаевна получила сертификат за участие и использование методических материалов международного дистанционного информационно-образовательного проекта �Медиация в образовании�, реализуемого в 2016-2017 учебном году.
- В 2016-2017 учебном году БОУ �Тарская СОШ№3� стала муниципальной методической площадкой Центра сопровождения служб школьной медиации Института развития образования Омской области. Были проведены два районных семинара для медиаторов по темам: �Освоение и применение приемов школьной медиации�, �Профилактика суицида в образовательной среде�.
- В рамках муниципальной методической площадки Центра сопровождения служб школьной медиации Института развития образования Омской области был проведен районный обучающий семинар на базе БОУ �Тарская СОШ№3� по теме �Пути к примирению�.
- В 2017-2018 учебном году куратор службы Чужакова Ирина Николаевна участвовала в Международной профессиональных олимпиадах для работников образовательных организаций и студентов педагогических специальностей:
* Диплом 2 степени �Медиация как способ управления конфликтами�
* Диплом 2 степени �Как распознать и предотвратить детский суицид (помощь для педагогов)
* Диплом 1 степени �Медиация как способ управления конфликтами�
* Диплом 1 степени � Кибербуллинг в образовательной организации�
- В 2018-2019 были проведены 2 районных обучающих семинара на базе БОУ �Тарская СОШ№3� для педагогов и родителей по теме �Пути к примирению (из опыта родительских собраний)�.
- В 2017 г Чужакова Ирина Николаевна выступала на районном семинаре по теме �Опыт внедрения технологии восстановительной медиации в рамках школьной службы примирения БОУ �Тарская СОШ№3�.
- В 2020г проведен семинар для педагогов Детского Дома –интерната �Пути примирения. Опыт работы�.
Кроме того, куратор Школьной службы медиации Чужакова Ирина Николаевна постоянно повышает свою квалификацию по медиации. Были пройдены следующие курсы по повышению квалификации:
1). 2015г �Профилактика суицидальности, буллинга, насилия и жестокости в детско-подростковой и молодежной среде средствами медиации�;
2). 2017г �Психология учителю: работа с �трудными� учениками и родителями�;
3). 2018г � Медиация. Современные технологии и методы разрешения конфликтов в рамках образовательной организации�;
4). 2019г �Психологическое консультирование в образовательном учреждении�;
5). 2019г �Профилактика суицидального поведения у подростков�;
6). 2021г �Служба медиации в образовательной организации�;
7). 2022г получила диплом о переподготовке с присвоением квалификации �Специалист в медиации�.
В старших классах обучающиеся проявили большой интерес к вопросам медиации, обучению мирному устранению конфликтов. С 2018 года в школе для обучающихся 10-11 классов в рамках внеурочной деятельности был введен кружок �Школа медиаторов: пути примирения�, который рассчитан на 34 часов в год. На занятиях рассматриваются такие вопросы, как:
�Что такое �служба медиации��, �Актуальность школьных служб примирения�, �Восстановительные программы, применяемые в ШСП�, �Способы разрешения конфликтов�. В ходе занятий и тренингов ребята знакомятся со службой медиации, ее функциями, необходимостью наличия ШСП в школе, конфликтными случаями, путями их разрешения. Участники изучают программы, которые применяются в ШСП, узнают, что дает участие в программе подростку, совершившему правонарушение и подростку – потерпевшему, какие этапы примирения существуют в медиации. На занятиях обсуждаются возможные школьные конфликтные случаи, пути их разрешения.
В течение учебного года ребята помогают медиатору в разрешении конфликтов среди школьников, применяя свои навыки на практике. Обучающиеся ведут сбор информации по школьным конфликтам, совместно с медиатором анализируют случаи, принимают участие в предварительных и примирительных встречах, обсуждают результаты завершенных медиаций. Привлечение к работе обучающихся способствует большему количеству разрешения школьных конфликтов, так как дети общаются на уровне �ученик - ученик�. Я также являюсь волонтером - медиатором. Занятия и участие в примирительных сессиях позволили мне расширить мои знания о способах урегулирования конфликта, получить психологические навыки, необходимые для конструктивного общения с окружающими.
Кроме рассмотрения конфликтных ситуаций в школе, Школьная служба медиации занимается профилактической деятельностью. Особое внимание уделяется детям, попавшим в трудные жизненные обстоятельства, детям из социально неблагополучных семей и детям, совершившим правонарушения, оказывается помощь в восстановлении взаимоотношений ребенка и родителей. В профилактических целях медиаторы проводят беседы с учащимися, систематически нарушающими дисциплину. Сократилось количество случаев обращения в Совет профилактики школы.
Педагогами школы в рамках профилактической работы были проведены классные часы по темам:��Давайте жить дружно!�, �Друг. Дружба�, �Пороки и добродетель�, �Мы просто другие�, �Семейные традиции�, �Давайте вместе учиться достойно, с минимальными потерями выходить из конфликтов!!!�, �Выбор за тобой�, �Дружба и взаимоотношения в коллективе�, �Добро и зло�, �Ты в этом мире не один�, �Общественные дела – путь к взаимопониманию�, �Я и мой мир�, �Если в семье конфликт�, �Моя семья�, �Правда и ложь�, �Будь справедлив в словах и поступках�, а также рассматривались следующие вопросы на родительских собраниях: �Законодательство для родителей о воспитании детей� (беседа), �Право ребёнка на защиту от всех форм жестокого обращения� (лекция), �Наши дети нуждаются в защите�, �Права и обязанности детей и родителей в детско - родительских взаимоотношениях в семье�, �Если в семье конфликт�, �Профилактика жестокого обращения с детьми�,�Профилактика злоупотребления алкоголя, наркотических средств, среди несовершеннолетних и пропаганда ЗОЖ�, �Жестокое обращение с детьми�, �Агрессивные дети. Причины и последствия�, �Ваш ребёнок взрослеет�, �Нравственные аспекты здоровой семьи�.
Также проводилось анкетирование среди учащихся с целью выявления случаев жестокого обращения.
Таким образом, проанализировав работу Школьной службы медиации и приняв участие в роли волонтера - медиатора, я пришла к выводу, что школьная служба примирения может помочь учащимся:
1. Научиться конструктивно общаться со сверстниками и взрослыми;
2. Научиться убеждать других словами, а не силой.
3. Научиться выходить из конфликта, ссоры, обиды так, чтобы конфликты не перерастали в правонарушения.
4. Научиться помогать другим помириться (своим друзьям, сверстникам и родителям).
5. Получить уникальные навыки медиатора и опыт миротворческой деятельности.
6. Лучше понимать сверстников и взрослых (родителей и учителей).
7. Школьникам, пострадавшим от правонарушений, почувствовать себя в безопасности и поверить, что справедливость восстановлена и нет враждебности и угрозы со стороны других ребят.
8. У детей- обидчиков в ходе медиации появляется возможность понять другую сторону, помириться, проявить раскаяние, посильно возместить причиненный вред, принести извинения и услышать слова прощения, осознать причины своего поступка и понять, что нужно делать, чтобы в дальнейшем не причинять вред другим людям.
9. Ребенку- правонарушителю восстановительная программа дает возможность не чувствовать себя �хулиганом� или человеком, которым взрослые всегда недовольны, восстановить хорошее отношение со стороны сверстников, родителей и педагогов, планировать для себя такое будущее, которое поможет избежать попадания в ситуации сильных конфликтов или правонарушений.