Институт развития образования, повышения
квалификации и переподготовки
квалификации и переподготовки
ОКЗ — Общероссийский классификатор занятий
Классификатор ОК 010-2014 (МСКЗ-08) с изменением №1 от 1 марта 2021 г.
Всего: 435 записей.
| № | Наименование | Группа | Описание |
|---|---|---|---|
| 225 | Телефонисты | 4223 | Телефонисты осуществляют телефонную связь с помощью коммутаторов и пультов, принимают телефонные вызовы и сообщения о проблемах обслуживания, а также регистрируют и передают сообщения сотрудникам или клиентам. В их обязанности входит: - обслуживание распределительных щитов и пультов для подключения, удержания, передачи и отсоединения телефонных звонков; - установление связи для исходящих вызовов; - распределение телефонных звонков и запись сообщений; - переадресация сообщений на сотрудников или клиентов; - исследование проблем операционной системы и информирование ремонтных служб. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Оператор-телефонист Оператор телефонного коммутатора |
| 224 | Служащие контактных информационных центров | 4222 | Служащие контактных информационных центров предоставляют консультации и информацию клиентам, отвечают на запросы, касающиеся компании или производимой продукции, услуг или политики, а также проведения финансовых трансакций с использованием телефона или электронных средств массовой информации, таких как электронная почта. Они расположены в помещениях, которые могут быть расположены далеко от клиентов или других организаций и компаний, о которых предоставляется информация. В их обязанности входит: - прием входящих звонков и сообщений от клиентов, касающихся ответов на запросы, обработки вызовов для предоставления услуг или приема жалоб; - определение требований и ввод информации в компьютерную систему; - диспетчеризация задач в другие подразделения в случае необходимости; - определение размеров или осуществление необходимых платежей; - отправка писем, информационных бюллетеней и других документов клиентам; - консультирование клиентов по вопросам дополнительных продуктов или услуг. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Информационный служащий контакт-центра Оператор колл-центра Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам: Телефонный оператор - 4223 Интервьюер по изучению рынка - 4227 Продавец контакт-центра - 5244 Продавец контакт-центра по работе с клиентами - 5244 Продавец телемаркета - 5244 Примечание - Те работники, которые отвечают на запросы о предоставлении информации и/или осуществляют ручные операции по сделкам, учитываются в начальной группе 4222 Служащие контактных информационных центров. Те, кто предоставляет специализированные услуги, такие как выезд на место в качестве консультантов, учитываются в соответствующих специализированных группах вне зависимости от того, работают они или нет в контактных центрах с клиентами. |
| 223 | Служащие бюро путешествий | 4221 | Служащие бюро путешествий предоставляют информацию о туристических направлениях, разрабатывают маршруты путешествий, оформляют бронь на билеты и проживание в гостиницах, регистрируют пассажиров при отъезде и прибытии. В их обязанности входит: - получение информации о наличии, стоимости и удобстве различных видов транспорта и гостиничного размещения, выяснение потребностей клиентов и предоставление им консультаций по организации поездок и путешествий; - предоставление информации о местных и региональных достопримечательностях, экскурсиях, ресторанах, художественных и развлекательных учреждениях, а также предоставление карт и информационных брошюр; - разработка маршрутов путешествий; - осуществление и подтверждение бронирования для путешествий, экскурсий и проживания; - выдача билетов, посадочных талонов и чеков; - оказание помощи клиентам в получении необходимых проездных документов, в частности виз; - проверка проездных документов и регистрация пассажиров и багажа при отправлении и прибытии; - подготовка счетов и получение платежей. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Агент по авиабилетам Агент по оформлению проездных документов Консультант по путешествиям Служащий по выдаче билетов (в путешествиях) Служащий по туристической информации Служащий по приему путешественников Служащий туристического агентства Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам: Служащий по организации конференции и мероприятий - 3332 Туроператор - 3339 Сопровождающий в путешествиях - 5113 Туристический гид - 5113 Служащий по выдаче билетов (на развлекательные и спортивные мероприятия) - 5230 |
| 222 | Служащие коллекторских фирм и работники родственных занятий по сбору задолженностей и платежей | 4214 | Служащие коллекторских фирм и работники родственных занятий по сбору задолженностей и платежей собирают платежи по просроченным счетам и фальшивым чекам, а также благотворительные платежи. В их обязанности входит: - отслеживание и поиск должников; - информирование клиентов по телефону, лично или письменно о необходимости платежей или достижение договоренности об отсроченной оплате; - подготовка докладов о полученных суммах и ведение записей и файлов, связанных со сбором платежей; - подготовка рекомендаций по правовым действиям или о прекращении обслуживания в случае, если платеж не может быть получен; - обращение с просьбами и сбор благотворительных платежей. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Коллектор благотворительных взносов Коллектор по взысканию задолженности Коллектор по счетам и векселям |
| 221 | Агенты по залогу вещей и выдаче денежных сумм в долг | 4213 | Агенты по залогу вещей и выдаче денежных сумм в долг осуществляют выдачу денег в долг под залог товарных депозитов или иной собственности, а также другого обеспечения. В их обязанности входит: - оценка товаров, предлагаемых в качестве залога, начисление процентов и определение размера кредита; - возвращение товаров в случае возврата кредита или продажа товаров в случае неуплаты; - выдача кредита на личные надобности под залог будущего урожая и других аналогичных предприятий; - получение возвращенного кредита, выданного под залог будущего урожая и других аналогичных предприятий; - ведение учета полученных под залог предметов и денежных сумм, выданных и возвращенных обратно. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Агент по кредитованию Служащий ломбарда |
| 220 | Букмекеры, крупье и работники родственных занятий в сфере азартных игр | 4212 | Букмекеры, крупье и работники родственных занятий в сфере азартных игр определяют шансы на выигрыш и делают ставки на результаты спортивных и других мероприятий или проводят азартные игры в игорных заведениях. В их обязанности входит: - определение рисков по ставкам и принятие решения делать ставку или отказаться от ставки; - подготовка и выдача списков ожидаемых шансов; - работа с игральными картами, костями или колесом рулетки; - объяснение и интерпретация операционных правил игорного заведения; - объявление выигрышных номеров, выплата победителям и сбор платежей от проигравших. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Букмекер Крупье |
| 219 | Кассиры банков и работники других родственных занятий | 4211 | Кассиры банков и работники других родственных занятий работают напрямую с клиентами банков или почтовых отделений в связи с получением, обменом и выплатой денежных средств или предоставлением почтовых услуг. В их обязанности входит: - обслуживание клиента, связанное с оформлением денежных депозитов и снятия денег, чеков, переводов, счетов, платежей по кредитным картам, денежных переводов, поручительств и других банковских операций; - оформление поступлений денежных средств и их снятия со счетов клиентов; - оплата счетов и осуществление денежных переводов по поручению клиентов; - получение почты, продажа почтовых марок и проведение других расчетных операций в почтовом отделении, таких как оплата счетов, денежные переводы и аналогичные операции; - перевод денежных сумм из одной валюты в другую в соответствии с требованиями клиентов; учет всех сделок и их согласование с остатком денежных средств. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Банковский кассир Валютный кассир Почтовый служащий, оформляющий денежные операции Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам: Кассир - 5230 Контролер-кассир (супермаркет) - 5230 |
| 218 | Служащие по введению данных | 4132 | Служащие по введению данных осуществляют ввод закодированных, статистических, финансовых и других цифровых данных в электронные устройства, компьютерные базы данных, электронные таблицы или другие хранилища данных с помощью клавиатуры, мыши или оптического сканера, программного обеспечения распознавания речи или других инструментов ввода данных. Они вводят данные в механические и электронные устройства для выполнения математических расчетов. В их обязанности входит: - получение и регистрация счетов-фактур, форм, отчетов и других документов для сбора данных; - ввод цифровых данных, кодов и текстов из исходного материала в совместимые с компьютером устройства для хранения и обработки информации; - проверка достоверности и полноты данных, внесение исправлений во введенные данные в случае необходимости; - работа на операционных бухгалтерских и вычислительных машинах; - обмен данными между различными системами хранения баз данных и программного обеспечения. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Оператор по вводу данных Служащий по вводу данных Служащий по вводу данных по зарплате |
| 217 | Машинистки и операторы оборудования по редактированию текстов | 4131 | Машинистки и операторы оборудования по редактированию текстов печатают, редактируют и распечатывают текстовые материалы с помощью пишущей машинки, персонального компьютера или другого текстового процессора, а также печатают под диктовку или делают стенографические записи. В их обязанности входит: - печатание черновых материалов, написанных от руки, исправление копий, печатание под диктовку или распечатывание стенограмм с помощью компьютера, текстового процессора или пишущей машинки; - проверка выполненных работ с точки зрения соблюдения правил орфографии, грамматики, пунктуации и форматирования; - сбор и приведение в порядок набранных материалов, следуя инструкциям; - введение и хранение готовых документов на жестком диске компьютера или съемном диске, поддержка компьютерной системы хранения, извлечения и обновления документов; - печатание под диктовку и стенографирование; - расшифровка информации, записанной в виде стенограмм и на звукозаписывающую аппаратуру. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Машинистка Машинистка-стенографистка Оператор текстового процессора Стенографистка Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам: Судебный репортер - 3343 Медицинский статистик - 3344 |
| 216 | Секретари (общего профиля) | 4120 | Секретари (общего профиля) используют пишущие машинки, персональные компьютеры или другое оборудование для обработки текстов, чтобы напечатать письма и другие документы, проверяют и форматируют документы, подготовленные другими сотрудниками, имеют дело с входящей и исходящей документацией, сортируют просьбы о встречах или назначениях, а также выполняют различные административные вспомогательные задачи. В их обязанности входит: - проверка, форматирование и печатание документации, писем, протоколов и отчетов под диктовку, электронных документов или черновиков с помощью пишущей машинки, персонального компьютера или другого оборудования для обработки текста в соответствии со стандартами оформления документации; - осуществление административной поддержки с использованием различных пакетов компьютерных программ, включая электронные таблицы; - работа с входящей или исходящей почтой; - сканирование, запись и распространение почтовых сообщений, корреспонденции и документов; - сортировка просьб о встречах, определение очередности самих встреч или помощь в организации встреч; - согласование очередности отпусков, регистрация отпусков и соблюдение других прав сотрудников; - организация и контроль системы регистрации и хранения документов; - ведение рутинной переписки по собственной инициативе. Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе: Секретарь Секретарь по работе с текстовыми материалами Секретарь-машинистка Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам: Юридический секретарь - 3342 Административный секретарь - 3343 Ответственный секретарь - 3343 Медицинский статистик - 3344 |
