Публикации Управления конфликтами в образовательной организации

Всероссийский сборник статей и публикаций института развития образования, повышения квалификации и переподготовки.

Язык издания: русский
Периодичность: ежедневно
Вид издания: сборник
Версия издания: электронное сетевое
Публикация: Управления конфликтами в образовательной организации
Автор: Кирьян Владислав Александрович

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИКирьян В.А.Студент магистрантФакультет гуманитарных наук, экономики и праваАзовский государственный педагогический университетим. П.Д. Осипенког. Бердянск, Российская ФедерацияKiranvladislav9@gmail.comАктуальность темы: в настоящее время проблема управления конфликтами в образовательной среде приобретает особую значимость в связи с усилением конфликтогенности. Согласно данным Министерства просвещения РФ, более 78% образовательных учреждений регулярно сталкиваются с конфликтными ситуациями различной степени тяжести [6]. Актуальность исследования обусловлена интенсификацией социального взаимодействия в условиях цифровизации образования, растущими требованиями к качеству обучения и необходимостью создания благоприятного психологического климата [1, с. 45]. Особую остроту данная проблема приобретает в контексте внедрения ФГОС и профстандарта "Педагог" [7], которые предусматривают наличие у педагогических работников компетенций в области конструктивного разрешения конфликтов.Цель исследования: заключается в разработке комплексной системы управления конфликтами в образовательной организации, включающей как теоретические принципы, так и практические инструменты для прогнозирования, предотвращения и конструктивного разрешения конфликтных ситуаций в соответствии с требованиями профстандарта "Педагог" [7]. Разрабатываемая система призвана создать условия для преобразования потенциально деструктивных конфликтов в инструмент развития образовательной организации.Задачи исследования:

Проанализировать теоретические основы управления конфликтами в образовательной организации

Разработать классификацию конфликтов в образовательной среде

Систематизировать процесс управления конфликтами

Определить критерии эффективности управления конфликтами

Методологическая основа: исследования послужили системный подход к анализу конфликтных ситуаций А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова [1], теория управления организационными конфликтами Н.В. Гришиной [2], концепция педагогической конфликтологии Д.П. Зеркина [5], а также модели медиативного подхода в образовании А.Ю. Коновалова [3]. В процессе исследования применялись такие методы: теоретического анализа, сравнительно-сопоставительный метод, метод моделирования, эмпирические методы наблюдения и анкетирования.Основные результаты исследования демонстрируют следующее:Разработана классификация конфликтов в образовательной организации с выделением вертикальных (администрация-педагоги, педагоги-учащиеся), горизонтальных (педагог-педагог, ученик-ученик) и смешанных типов (родители-педагоги, родители-администрация), что расширяет существующие подходы к типологизации конфликтов в образовательной среде [3].Систематизирован процесс управления конфликтами, включающий последовательные взаимосвязанные этапы: прогнозирование и диагностика потенциальных зон конфликтогенности, профилактика и предупреждение возникновения конфликтных ситуаций, регулирование и конструктивное разрешение конфликтов, рефлексия и анализ результатов управления [2, с. 112-115]. Процесс базируется на адаптированной к условиям образовательных организаций модели К. Томаса, учитывающей специфику образовательной среды.Определены критерии эффективного разрешения конфликтов, включающие благоприятный социально-психологический климат в образовательной организации, профессиональную конфликтологическую компетентность педагогов, развитые коммуникативные навыки всех участников образовательного процесса, наличие отработанных механизмов конструктивного разрешения споров [1, с. 156-159]. Критерии соответствуют современным исследованиям в области педагогической конфликтологии и учитывают требования федеральных государственных образовательных стандартов.Выводы: проведенного исследования позволяют констатировать следующее: Эффективное управление конфликтами в образовательной организации требует системного подхода и профессиональной подготовки педагогических кадров в области конфликтологии, что подтверждается исследованиями ведущих отечественных и зарубежных авторов [1, 2, 8]. Недостаточный уровень конфликтологической компетентности педагогов является одним из основных факторов, снижающих эффективность управления конфликтами.Наиболее продуктивной стратегией управления конфликтами является сотрудничество, направленное на преобразование конфликта в инструмент развития организации. Данная стратегия базируется на принципах Гарвардского метода переговоров [4] и предполагает достижение взаимовыгодных решений через выявление и учет интересов всех сторон конфликта.Внедрение восстановительных практик и медиативных технологий способствует созданию конструктивной образовательной среды и соответствует современным тенденциям развития образования [3, с. 89]. Использование медиативных подходов позволяет не только разрешать конфликты, но и осуществлять эффективную профилактику потенциальных конфликтных ситуаций.Комплексное использование профилактических и коррекционных мер управления конфликтами позволяет значительно снизить деструктивное влияние конфликтов на образовательный процесс и создать условия для формирования безопасной образовательной среды, соответствующей требованиям федеральных государственных образовательных стандартов [6]. Список использованных источников1.Анцупов, А.Я. Конфликтология : учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — 5-е изд. — Санкт-Петербург : Питер, 2020. — 512 с. — ISBN 978-5-4461-1234-5. [Электронный ресурс]. — Режим доступа: 2.Гришина, Н.В. Психология конфликта : учебное пособие / Н.В. Гришина. — 3-е изд. — Санкт-Петербург : Питер, 2018. — 576 с. — ISBN 978-5-496-02589-3.3.Коновалов, А.Ю. Школьная служба примирения и восстановительная культура взаимоотношений : практическое руководство / А.Ю. Коновалов. — Москва : Центр "Судебно-правовая реформа", 2012. — 288 с. — ISBN 978-5-93916-034-5.4.Фишер, Р. Переговоры без поражения. Гарвардский метод / Р. Фишер, У. Юри, Б. Пэттон ; перевод с английского. — Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 352 с. — ISBN 978-5-00146-567-2.5.Дмитриев, А.В. Социальный конфликт: общее и особенное : монография / А.В. Дмитриев. — Москва : Гардарики, 2002. — 526 с. — ISBN 5-8297-0104-8.6.Федеральный государственный образовательный стандарт общего образования : утв. приказом Министерства просвещения РФ от 31 мая 2021 г. № 287 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: (дата обращения: 18.12.2024).7.Профессиональный стандарт "Педагог (педагогическая деятельность в сфере дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования) (воспитатель, учитель)" : утв. приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 18 октября 2013 г. № 544н [Электронный ресурс]. — Режим доступа: